受理范围：

    一、受理影响群众日常生活的突发性问题；

    二、受理涉及公众利益的问题；

    三、受理外埠来津人员和外宾投诉的问题；

    四、听取群众对政府及其有关部门工作的意见和建议；

    五、汇集社情民意信息，反映社会热点、难点问题；

    六、解答群众咨询的问题；

    七、完成上级机关或者领导交办的其他工作；

    八、对群众提出的有关党务工作、军队工作、司法审判、检察工作、纪检监察等方面的问题，经耐心解释后请群众向有管辖权的部门反映；

    九、对于信访方面的问题，请群众按国家有关规定向信访部门反映。