10月19日，21世纪天津分部的工作人员，对恩光公司的最后一家门店实施了“强行摘牌”处理：将灯箱及店内所有标有21世纪不动产标识的制式物品拆除或收回。21世纪天津分部执行总经理张武介绍说：这是21世纪对违反加盟合同的加盟店按照解除加盟合同后的义务所采取的强制措施，是保护企业声誉、维护消费者利益的有力行动；只有“去毒才能疗伤”，因此21世纪体系内部清理门户的工作是必须要做的。

    事件回放

    据了解，21世纪不动产的每个加盟商在经营过程中都必须遵守一份《特许经营合同》，加盟商被授权使用21世纪不动产商标、从事二手房中介经营。然而有部分加盟商在随后的经营中却屡次违反加盟合同、侵害消费者及21世纪品牌多方利益。

    而此次“清理门户”的行动起因于两个事件。记者从张武处得知：一是今年8月央视曝光的有关北洋未来店“假造死亡证避税”一事，另一则是恩光公司严重违反加盟合同、违规经营占压客户房款一事。

    “北洋未来造假事件”十分荒唐：一笔房屋交易的买、卖方各将70万元房款及房产证交给北洋未来公司，但该公司一直拒绝按合同约定时间将70万房款交给卖主冯女士。冯女士气愤之下，亲自到房管局去核查相关手续办理情况，却惊奇地发现，自己的房产已由陌生人以遗产继承的方式获得，而自己竟成了“死人”。经过调查发现，北洋未来公司与买主为了避开5.5%的营业税，共同制造了假遗嘱及假死亡证明。对冯女士而言，拖欠的巨额房款已经严重损害了她的经济利益，而突如其来的“死亡”更使她如入噩梦。

    “恩光公司事件”主要是该公司严重违反加盟合同的有关约定，同时在业务经营过程中，借用21世纪不动产的名义侵占客户房款，严重损害消费者利益。据了解该公司主要负责人已在今年10月1日因涉嫌合同诈骗被公安机关拘捕。

    行业洗牌之战

    然而与前不久本市某中介公司涉嫌超亿巨资诈骗一案相比，上述两家公司的违规行为似乎有些小巫见大巫。曾有中介行业工作人员告诉记者：占压房款、非法避税甚至更多违规操作行为，在中介店中向来多见，也很难杜绝。那么，这么多问题为什么突然集中曝光？为什么会有品牌企业轰然倒塌？对此张武认为：是政策组合拳把中介行业推进了“真正开始洗牌”的阶段。

    张武分析说：当前天津房地产中介机构的违规行为层出不穷、不断爆发，从表面上看是坏事情，说明行业中存在大量问题。但从另一个角度看，国家和地方的各路新规定、强有力的政策组合拳，正在逼迫这些违规中介的非法行为曝光，这样就能尽快剔除行业害群之马、净化经营环境。

    比如曾有一些中介公司，占压客户房款作为现金流、用以投资其他生意长期获利，这显然是一种冒险的投机行为，一旦他们的资金链绷得过紧，遇到紧急问题时就极易断裂、把企业拖下深谷。今年8月，本市开始执行一份由国土房管局和银行共同签发的文件，对全市私产房屋交易抵押贷款实行资金监管。简单说，就是各商业银行都有一家支行对房屋交易资金进行监管，国土房管局将在各行开设专用账户。在二手房过户手续办理过程中，房款资金将进入这个专用账户，由政府及银行监督管理。这项政策一经实施，立刻有不少中介店如临当头棒喝，难以继续生存，许多问题便爆发出来。

    生存危机多元化

    问题增多，中介信任危机就会加重，整个行业也会因此蒙受损失，已经有不少消费者表示不敢再进中介的门。因此在这种行业洗牌的背景下，即使合法经营的中介店，也将不可避免地陷入生存困境。而另据透露，中介压力一方面来自于越来越严格的政策和严峻的市场，另一方面，内部“丢单”和经纪人的“跑私单”现象也加重了企业的内耗。“丢单”是指买卖双方在从中介公司获得信息后私下成交、逃缴中介信息费。“跑私单”是指店内员工个人行为替买卖方办手续、从中获取利益。显而易见，在这样的内外交困下，中介店的生存危机将逐渐深化，淘汰出局和关停并转将是不少店面难逃的宿命。

    然而生存困难并不表示不能生存。业内普遍认为，当政策手段日益严厉后，最先遭遇“雷袭”的必然是那些违规经营的中介店；对合法经营的中介企业而言，风雨之后一定是阳光彩虹。

    怎样才能合理合法地生存下去，是多数中介店必须直面的问题。张武说，要想合法、成功地经营一家中介店，必须要做到认可中介行业的规范和标准、把消费者利益放在首位，并具有政策敏感性、以及应对市场环境变化的能力。

    与此同时，一些规模较大、分店较多的中介公司还会面临管理上的难题，各中介机构如何加强对各门店的监督和管理、随时掌握各店的经营行为、以避免再度出现问题，也是一项值得深入思考的工作。