人民网·天津视窗12月1日讯：塘沽消协围绕“消费与环境”年主题，引导消费者合理消费，可持续消费。截至目前，塘沽区消协受理解决消费者投诉51件，为消费者挽回经济损失97299元。

　　据了解，宣传消法、消保条例等知识一直是塘沽消协的重点工作之一。今年7月联合美家商城举办了相关法律的讲座，为商城内150余家共计400多名商家经理和职工进行了培训，使其对自己日常经营销售过程中的服务工作有了全新的衡量和认识，从而增强企业自律，做到诚信服务，守法经营。同时，为增强经营者依法经营的自律意识和诚信经营的理念，提升消费者科学消费、理性消费和绿色消费的观念，消协制定了“消费者满意单位”评选活动方案，目前20多家企业已经在积极报名参与中。

　　为高效解决纷争，今年塘沽区消协以维权到基层、从实际出发、社会共建、提高服务效能的4项原则，在原有基础上继续加强和完善消费者投诉站的建设和管理，又增加设置了移动、网通、苏宁、美家等营业网点的投诉站点，为消费者减少投诉成本和时间开通一条绿色通道，同时有效提高企业的法制观念，规范企业的经营行为。

　　根据今年全国出现的消费投诉的热点，塘沽消协加大了对民航服务和商品房市场的社会监督。首先在辖区内顺利完成了对民航服务消费体察活动。通过采取不同形式，对民航服务的票务、候机、登机、客舱、领取行李服务等各个环节开展消费体察，加强对商品和服务的社会监督，创新消协组织社会监督形式，真正推动民航行业树立“以消费者为本”的经营理念，不断提高民航服务水平。为反映消费者对商品房市场的意见和呼声，保护消费者的合法权益，配合政府有关部门搞好商品房市场的监督管理，推进房地产行业的诚信建设，协会按照中消协的要求在随机抽样后确定在莱茵春天、康居园两个小区深入开展住宅商品房消费者满意度的调查。

　　据统计，截至目前，塘沽区消协受理解决消费者投诉51件（不含6个分会），接待消费者来访和咨询2577次，为消费者挽回经济损失97299元。