人民网·天津视窗12月25日讯：24日16：18，记者拨通12333的咨询服务热线。“这里是天津市劳动保障电话咨询服务热线，人工服务请拨1，自动查询服务请拨2……”在记者按下数字键“1”的时候，电话中立即传来“1043号服务员为您提供服务”的声音，然后是一个温柔的女声：“您好。”

　　记者：我想咨询一下试用期时限的问题。

　　12333：试用期的时限长短是根据您的劳动合同长短来确定的，请问您的劳动合同签订的是多长时间的呢？

　　记者：我刚刚上班，还没有签订劳动合同。预计要签也是两年以内的劳动合同。

　　12333：那您要注意了，《劳动法》规定，一般自用人单位录用起10日内就要签订劳动合同了。试用期的情况是这样的：试用期的长短要与劳动合同期限相适应，试用期应当包含在劳动期内，如劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日；劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日；劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日。但试用期最长不得超过6个月。

　　记者：好的，谢谢。

　　12333：不客气。感谢您拨打。

　　通话历时2分15秒。如果遇到个性化的疑难问题，12333的劳动保障咨询员还将向市劳动和社会保障局相关处室及时反馈，7日内答复。

　　明察：每个工作日 平均接听两千人次

　　记者在400平方米的12333咨询大厅内看到， 41名统一着装的劳动保障咨询员正守在机台前接听着市民的电话。从2005年5月18日正式开通至今，已累计解答问题84万个，人工服务总时间2.9万小时，每个工作日的平均接听次数2300余人次，咨询者满意率、接听来电处理率和公务在线率均为100%。

　　为切实满足社会各方面对劳动保障政策的需求，12333劳动保障咨询中心建立了3个信息量大、覆盖面广、权威准确的咨询系统数据库，通过120路数字中继线和40路自动语音（IVR）通道，为12333咨询服务工作的顺利开展提供有力的技术支持。另外，中心还设有6名业务主管，对咨询电话进行监听，遇到咨询员解答不准确的问题及时进行指正。咨询员不能回答的问题也可以转接业务主管，由他们直接为市民服务。

　　服务：24小时服务 只收取正常通话费

　　12333是一个随叫随应的劳动保障小秘书，您可以全天24小时免费获取社会保险、劳动关系、工资福利、劳动就业等政策法规咨询和办事指南服务。同时，12333还结合市民的咨询热点定期开通专家咨询热线，邀请市劳动和社会保障局业务处室的负责人做客12333，现场解答咨询者的疑难问题。按照国家规定，12333劳动保障电话咨询服务热线是国家金保工程之一，所以拨打“12333”只收正常通话费，不收任何信息咨询费，深受咨询者的称赞和好评。（李茜）