【投诉详情】

　　劣汽缸盖导致其他部件受损

　　今年1月中旬，黄先生发现自家面包车的发动机汽缸盖坏了，就到“峰跃修配”店买了个新的自己换上。

　　到了7月底，新汽缸盖换了才半年多时间，又出现了毛病。黄先生找到“峰跃修配”要求保修，但对方说配件保修期为半年，而且产品本身没有质量问题，这是由于黄先生自己安装不当造成的，因此无法保修。黄先生听后感觉有道理，只好当场又买了一个汽缸盖，并花手工费请该店安装。

　　没料到，第二次更换后才用了不到两个月，汽缸盖又出现翘曲变形的问题。虽然在保修期内，“峰跃修配”免费更换了汽缸盖，但该店认为黄先生在冬季使用防冻液，而夏季时改用水是不当的，因为水中的矿物质产生水垢后粘浮在水套、散热器和水温传感器上，使发动机温度控制失准而导致过热，引起汽缸盖翘曲变形。

　　就这样，八个月连续更换了三个汽缸盖。12月16日，也就是今年入冬以来最冷的一天，黄先生驾车参加婚礼开到半途时，看到水温直线上升，停车检查发现发动机的耗水量过大。在大风中冻了一个多小时后，朋友赶来帮他把车子送到附近一家汽车修理厂进行维修，结果发现汽缸盖又裂开了，曲轴、汽缸体以及其他很多零部件也都需要更换。此次大修下来，共花了2300多元。

　　对于汽缸盖接二连三出问题，黄先生是这样认为的：“我觉得‘峰跃修配’出售的汽缸盖有质量问题，劣质汽缸盖用不了多久就会裂开，于是导致发动机耗水量大。一旦发动机缺水后，内部温度会升高，缸体、曲轴就会变形。因此，我要求该店承担此次大修的费用。”

　　【商家说法】

　　应是保养和操作不当引起的

　　接诉转天，“峰跃修配”店的老板陈先生在接受维权记者调查时表示，该汽缸盖是由正规厂家生产的，根本不存在质量问题，黄先生的“其他零部件受损是由汽缸盖引起的”说法纯属无稽之谈，汽缸盖接连出问题，应该是他保养和操作不当引起的。

　　记者询问，能否出示厂家的进货凭证，陈老板对此断然拒绝，称“这是商业秘密”。

　　虽经两天协调，但陈老板不同意补偿黄先生一分钱。“如果黄先生能提供权威部门的检测报告，证明其他零部件受损是由汽缸盖引起的，我们愿意承担全部的责任。”

　　【业内观点】

　　没有保持原状鉴定比较困难　

　　如果汽缸盖出现质量问题，是否会引起相关部件的不良连锁反应呢？

　　业内人士认为，汽缸盖密封性能的好坏，将直接影响发动机的技术状况，严重时，发动机的功率急剧下降，甚至无法工作，如出现水箱中冷却水消耗过快的现象。另外，更换发动机汽缸盖是一项难度很大的工作，对于安装维修人员来说，如果装配操作不正确或装配前不做出正确的检查并找出其损坏的原因，所做密封的效果也肯定不会理想。

　　一位资深维修工称，汽缸盖、缸体和曲轴是发动机的主要组成部分，如果汽缸盖质量不行，耗水量肯定会急剧上升，发动机内部温度将居高不下，从而引发一连串的问题。“如果汽缸盖存在问题，肯定会损害整个发动机，但黄先生要证明所购买的汽缸盖存在质量问题很困难。因为目前该车的发动机整个都维修过了，没有保持原状，所以想要做出准确的鉴定是比较困难的。”

　　黄先生气愤地说：“八个月连换三个汽缸盖还是坏，不是劣质品才怪呢！”(金雨 兰飞)