导医台的护士头戴钢盔

导医台的护士头戴钢盔

　　位于深圳市平湖的山厦医院，连续数日医生护士全体戴着钢盔上班。不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人诊断，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。原来医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，连日来医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了保安全医院才出此下策。

　　该院一负责人称，如果是死者家属代表来要求处理纠纷，医院会尽量配合，但其中有一部分人身份可疑，怀疑是“闹托”。资料显示，今年1月至6月，广东省各级医疗机构因医疗纠纷引发的患方“暴力索赔”共200起。“暴力索赔”之普遍，甚至还衍生出一种专门帮患者家属“讨钱”的新职业———医闹。“医闹”成为一种职业，暴露了目前不少地方解决医疗纠纷的渠道还不够畅通。

　　虽然国家为保障社会成员在自身合法权益受到侵害时得到救济，设计了一系列的救济制度，但由于患者家属与医院地位的不对等，一旦出现医疗纠纷，处于劣势的患者家属通过正常的途径获得医疗赔偿的漫漫长路，对其精神和经济上的煎熬可想而知。于是，违背寻求救济的正当程序，违背国家法律的暴力索赔，便自然成了弱势维权的“快捷方式”。

　　另外，法律规定发生纠纷由医院负责举证，对在信息天平上处于劣势的患者家属而言，无论是医院的上级部门还是医疗鉴定委员会，这种有利益纠缠的“父子鉴定”“熟人鉴定”，能否保证鉴定结果的客观公正，也很难取信患者。

　　遏制“医闹”的灰色救济和维护病人家属正当的权利，从根本上说，要形成一套公正、便捷、低成本的制度化程序，出现医疗纠纷时，患者家属能够获得及时有效的公力救济顺利维权；作为救死扶伤的医疗部门，要率先以高尚的医德和规范的服务构建相互信任融洽和谐的医患关系———这才是解决“职业医闹”和医患纠纷的釜底抽薪之策。否则甭说医生护士戴钢盔，就是再穿上防弹衣，手握冲锋枪，依然无助于问题的解决。不过假如真这样，救死扶伤的白衣天使可真就成了白衣战士了。（赵学勤）