年过花甲的美籍华人沈明琛先生去美国已三十四年,十四年前因患脑中风,造成右边手、腿残疾。去年国庆前夕,沈先生来天津治病、观光,由在津的表哥包中元先生陪同,偶然的机会,他们乘坐了天津市海河出租汽车有限公司津E28084号谭肇乾师傅的出租车,谭师傅细致、周到、热情的服务使沈先生深受感动。沈先生即将回到美国之际,给海河出租公司送来了热情洋溢的感谢信,盛赞谭师傅精心的照顾和服务。
9月25日,沈先生在友好医院搭上津E28084谭师傅的出租车,他那热情体贴的服务,立即得到了沈先生的赞赏,在途中,谭师傅了解到沈先生是个美籍华人,每天要到医院扎针,还想在天津市多转转、多看看。途中,沈先生提出希望每天用谭师傅的车,问谭师傅是否可以,要多少钱。潭师傅非常爽快地一口应承下来,而且说:“您只给个油钱就行,能为侨胞残疾人服务,我一定尽职尽责,让沈先生满意在天津。”
谭师傅是这样说,也是这样做的。在为沈先生服务的过程中,他不仅是个出租司机,也是一个导游,还是一个摄影师。在车上,谭师傅给沈先生讲了天津市这些年的巨大变化,每到一处,沈先生都想摄影留念,留下天津美丽的风景,带回美国与亲友共享。谭师傅总是不厌其烦,在不违反交通规则的情况下,给沈先生拍了一张又一张的照片,使沈先生深受感动。包先生说:“我虽然是个残疾人,但我在天津拍下的照片,比正常人还多,这多亏了谭师傅,天津的出租车司机真好啊,天津市的变化真大啊!”
谭师傅是出租汽车行业评出的“优秀的士宣传员”,二星级驾驶员,他文化素质高,爱写点文章,还喜欢唱歌,而且开车安全、平稳,服务周到。沈先生在信中说道:“通过谭师傅,我看到了天津出租车行业的变化。有人说,出租车是一个城市的名片,此话一点也不假。通过谭师傅演讲般的介绍,使我对天津城市面貌发生的巨大变化有了深刻的了解,他宣传了天津,赞美了天津,有谭师傅这样的服务,社会就会更和谐、更美满。”
沈先生在医院进行针灸治疗,治疗只有一个大概的时间,有时扎完针,大夫说:“谭师傅的车还没到,不行就打个别的出租车吧!”但沈先生坚持要等谭师傅。沈先生因为肢体残疾,有时乘车时需要方便一下,谭师傅总是安排好沈先生到附近的公厕,搀扶沈先生入厕,并耐心地等候,毫无怨言。
沈先生想在天津买一双皮鞋,这可不是一般的鞋,一只大,一只小,大的45号,小的41号,到南市找鞋店定做,都说做不了。谭师傅跑了很多鞋店,经过许多周折,终于给沈先生买到称心如意的皮鞋,让沈先生喜出望外。沈先生逢人便说:“一个出租车司机,对一个素不相识的残疾人,能有如此亲人般的关怀,真是让人感动,不是亲人胜似亲人,真不愧是二星级的好司机。”现在沈先生和谭师傅已经成为好朋友,沈先生说:“我会把这段美好的记忆带回到美国,让家人和亲友共享。以后我每次来天津都要坐谭师傅的车”。(杨建国、李津生)