“3·15”消费者权益保护日来临之际，从中国电子商会传来了对消费者的一大利好消息。据悉，我国将着手制定新“三包”规定，新的电子产品售后服务产业标准有望在2006年破冰而出。制定新“三包”规定的专门机构———中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会目前已经成立。
据介绍，新的电子产品“三包”规定将在原有“三包”规定基础上，增加几个新领域，如平板彩电、数码产品（MP3、 MP4、DC、数码摄像机）和电子娱乐产品（如网络游戏）等新兴IT数码领域。较之原有规定，新“三包”规定所覆盖的产品数量大，种类更多。同时，新“三包”规定还将建立各个企业统一遵守的售后服务标准和消费电子产品售后服务的投诉体系，帮助第三方机构确立售后服务的问题认定和纠纷调解机制。
有数据显示，2005年，我国针对家用电器质量问题的投诉上升了3.6%，主要集中在手机、计算机、平板电视等几大类消费电子产品的售后服务环节上。（梁潇）
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