7日15：00左右，记者在家世界友谊南路店看到，出现破洞的自动扶梯位于商场一楼大厅。乘扶梯下行时可以发现，踏板上出现的破损位于踏板中央的位置，洞口约有20厘米长，宽2厘米左右。扶梯是用来运送购物推车和顾客的，运行中呈平板状，因此，女顾客的高跟鞋很容易陷进去。记者注意到，扶梯周围没有任何提示，扶梯上下出口也没有任何工作人员进行监督提醒。

    超市物业管理部门的程经理表示，他们定期安排维护人员进行电梯维护保养，一周前发现踏板破损的问题，他们已经通知电梯维护方。但由于要更换整片踏板，而制作需要一定时间，所以只能等待。至于没有人对顾客进行安全提醒的问题，该负责人说，鞋跟卡入出现危险的概率不大，因此没有进行提示。对此，他表示会督促维护方尽快更换踏板，彻底解决安全隐患的问题。

    随后，记者从质量监督部门了解到，按照营业场所设施安全标准规定，营业场所的设施存在缺陷又无安全提示是不能使用的。（张艳、孙瑜）