图片说明：肯德基的这则沙拉广告成为2005年的“被投诉大王”

    在美国快餐连锁巨头肯德基的一则商业广告画面中，呼叫中心的工作人员一边满嘴塞着吃的东西，一边哼着歌曲。英国广告标准管理部门日前公布的年度报告指出，肯德基的这则广告已成为2005年的“被投诉大王”。

    新沙拉广告惹恼上千人

    据英国《每日电讯报》4月26日报道，2005年，英国广告标准管理部门（ASA）共接到的对这则电视广告的投诉达1671件。该广告是为了宣传肯德基推出的咔啦沙拉。广告画面中，呼叫中心办公室的工作人员塞着满嘴的沙拉小声哼着歌曲。

    大部分投诉者指出，呼叫中心工作人员在广告中的这一形象给孩子们树立了坏榜样。也有人觉得，广告是在讥笑那些说话有障碍的人。还有人认为，广告破坏了呼叫中心工作人员的形象。肯德基公司一名发言人表示：“策划这则广告的初衷是为了博大家一笑，但我们仍对那些不喜欢这则广告的人道歉。”

    尽管肯德基的这则沙拉广告惹怒许多人投诉，但由于广告本身并没有违反广告法的任何规定，因此广告标准管理部门也只能对投诉置之不理。

    对商业广告的投诉增多

    肯德基这则广告的被投诉量是2004年投诉量最多的广告的两倍。2004年，被投诉最多的是一则有关口香糖的广告。广告画面中，一名醉酒后醒过来的男子看起来就像是一条正在呕吐的狗。

    根据广告标准管理部门的年度报告，2005年，英国人对商业广告的投诉率上升了16％；不过，同2004年被投诉的广告相比，其数量却相对减少。2005年，共有11865则商业广告被投诉；而2004年为12450则。

    2005年，广告标准管理部门已责令撤消或禁止2241则被投诉的广告播放。该部门在年度报告里称，绝大部分投诉者觉得他们被广告误导或冒犯。（蒋黎黎）