举证倒置还ATM机清白
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| 2006-7-27 17:51:31来源：《青年报》 |
7月24日，本埠某媒体刊登一篇报道《7张百元假币编号一模一样》，报道读者袁先生反映在银行ATM机中取到7张同样编号的假钞。7月25日，一些读者再次致电该报，反映有过类似遭遇。
笔者经常使用ATM机，没有收到过假币。但随着ATM机吐假币反映增多，越来越害怕使用ATM机了，偏偏一些银行规定用卡取款1500元以下必须机取，所以每次取款后都反复验证一番才罢。有一次验钞的小心样态被朋友看到了，他大笑之余问我：即使你当场验出了假币，银行会给你换回来吗？这话可把我问住了，网上有上万条ATM机吐假币的信息，有取出成千假币的，有取出数张连号假币的，有在同一柜员机多人取出假币的……银行的处理态度却惊人一致：按照银行的规定以及管理制度，假币是不可能进入取款机的，因而不承担赔偿责任。朋友的话有依据，即使我在取款现场验出假币，换回真币的可能性极小，因为银行的“离柜概不负责”自然拓展到“离机概不负责”了。使用ATM机，客户说吐出了假币，银行坚持说注入的是真币，双方都是一口唾沫一根钉，那么有贪墨嫌疑的只有ATM机了———这可能吗？一边是客户如潮的反映，一边是银行的拒不赔偿，如何调处这样的矛盾呢？
笔者以为，对于离机的假钞，银行的确也不能赔偿，否则银行立马倒闭，其中的道理不言而喻；至于保护储户利益，应持有“更信赖一种机器或者说一种机制的作用，而不太愿意轻信人”的做法，在机器和机制上下工夫。据一位银行工作人员介绍，往ATM机里注币，要有三人在场，在摄像头前完成点币、验币、注币等全部工序，而且点钞机点币、验币要进行几遍方可。这样的机器使用和制度设置，也就为ATM机“洗冤”、厘清假币问题提供了客观依据：发生ATM机吐假币争端，采取“举证倒置”方式，由警方出面调看银行注币过程录像，据此确定争议双方的责任，相信两方不会持有异议。
银行有完善的ATM机注币监控设备和规程设置，可在具体使用过程中各自的表现很微妙：面对客户一浪高似一浪的质疑声，几乎没有一家银行向警方提供注币录像为自己讨“清白”；难得上中路一银行接到假钞投诉后向警方提供相关录像带，当事人拿着假币倒不愿意报警了。不管银行要不要自己的清白，也不管储户要不要自己的权益，为了打击假币舞弊，警方接警后都要较一较真，让“舞弊者”现出原形。(小石潭)
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