人民网·天津视窗7月31日讯：
记者从市工商局１２３１５投诉举报中心了解到，上半年，接到服务类投诉共１１９６件，占投诉总数的２５．５％。投诉服务业热点依次为：电信、洗染、餐饮、互联网、理发及美容化妆、文化娱乐、送水服务等。
从消费者投诉的内容看，一些服务业发生纠纷较多，服务质量和标准亟待规范。主要发生在洗染、餐饮、美容美发、送水服务等。上半年共受理３８３件，占服务类投诉的３２％。其中，洗染服务质量争议大。洗染后发现衣服变形、染色、破损、缩水、掉色及未洗干净等。餐饮业服务业存在着餐饮不卫生、多收用餐费、不按广告宣传兑现承诺、菜单标价与实际结账不符、拒绝提供消费凭证等问题。（通讯员吴立峰记者母克勤）
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