人民网·天津视窗9月15日讯：昨天，天津市通信管理局召开了治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动动员大会，天津移动、天津网通和天津联通悉数到场，并对外公开了消费者退订短信和整顿短信运营商的各种做法。据市通信管理局12300投诉热线统计，本市短信市场整顿初见成果，连续三个月来，投诉量明显呈下降趋势，其中8月份比7月份下降37.4%，而本月目前也只接到了4件投诉案例。
据了解，通过企业的自查和治理，短信投诉有下降趋势。从本月开始，市通信管理局将组织专项检查，随后再曝光一些侵犯消费者合法权益和违规的行为。按照天津移动承诺，消费者一旦发现信息费有误差，除了可以获得双倍赔偿外，还可以通过移动梦网、1860315以及10086等直接退订。同时，从本月开始，梦网短信开通订购确认功能，只有通过用户的确定后，才可以订制业务。而天津网通则承诺，为消费者退订开通“绿色通道”，不仅不会因短信费而停机，还无条件为消费者办理退费手续。
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