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机场推广8个服务品牌 完整服务链条
2006-9-28 10:37:28来源:每日新报
  人民网·天津视窗9月28日讯:此次向社会推广的8个服务品牌,按照机场服务流程衔接成完整的服务链条,让旅客每一步都能享受到超值的品牌服务。

  ■爱心之旅:机场问讯服务、值机服务、广播服务、行李查询服务等。

  ■平安伴你同行:旅客安全检查、货邮行安全检查,免费为旅客提供暂存物品服务(期限30天)等。

  ■人民满意派出所:航站楼派出所实行24小时值班制度,随时接受群众的报警和求助,并在接到报案后2分钟内赶到现场等。

  ■4S保障:指Security(安全)、Standard(标准)、Satisfaction(满意)、Superiority(卓越)。机务维修工作以“4S”为标准,为代理航空器提供全方位的保障服务。

  ■TCS:天津空港货运公司主要提供国内、国际航空货运服务;包括进港货物办理提货手续并提取货物不超过半小时(30分钟)等。

  ■空港贵宾服务:主要是为抵离机场的VIP旅客和商务贵宾提供专业的贵宾服务;称谓服务;优雅大方的八位手位礼等。

  ■星阳舫:航站楼餐厅所售商品杜绝假冒伪劣,一律明码标价,从严把住进货、加工、出售等重要质量关口,保证顾客吃到安全卫生的食品等。

  ■TAK:天津空港配餐有限公司主要提供航空配餐服务。包括,送餐车在飞机到达前10分钟在停机坪等待;保证食品的卫生质量,保持食品的新鲜、卫生,保证小食品的保质期,不发生因食品卫生而造成的食物中毒等事故等。(李茜 李义勇)


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