| 人民网·天津视窗9月28日讯:昨天从滨海国际机场获悉,“十一”黄金周前夕,天津滨海国际机场向社会公布了95%旅客办理值机手续的等候时间高峰时段不超过15分钟/人;95%旅客等候办理安检手续的时间高峰时段不超过12分钟/人等机场服务承诺,并向社会推广8个服务品牌,让旅客每一步都能享受到超值的品牌服务。
据天津滨海国际机场有关负责人介绍,2006年天津市交通邮电系统开展“服务年”活动,要打造一批知名的服务品牌。通过近一年的内部品牌打造,机场为旅客和航空公司服务的水平有了大幅度的提高,赢得了客户认同,运输生产呈现跨越发展态势。今年头8个月,旅客吞吐量完成178.5万人次,同比增长28.3%,超过了2004年全年总量。
在2006年全面打造品牌的基础上,天津机场将2007年定位为“品牌年”,随着天津机场服务品牌公众认知度和美誉度的不断提升,天津机场必将以品牌机场的实力成为天津的“城市名片”,天津老百姓也将拥有天津创造的名牌航空门户、顾客满意的精品机场。
通过此次活动,天津机场适时将部分具备条件的服务品牌向社会推广,并公布服务承诺,接受社会监督。 |