促销,何时能真诚一点?
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| 2006-9-29 16:25:53来源：市场报 |
不知道从什么时候开始，商家促销时出招越来越狠，但能打动的人却越来越少。有朋友说，他家小区门前开了一家大商场，动辄宣称“买１００返券２００”，招引顾客蜂拥而至，小区门前交通拥堵，轿车塞满了住宅区，居民难以平静生活。但渐渐地，再逢商场打折，小区门前竟几乎能保持常日的平静。细问才知，因为商场返券只能购买指定楼层的指定商品（被指定的多是些看不上眼的滞销货），几个回合下来，返券伤了许多人的购物热情，于是人气渐散——商场不真诚的促销成就了小区归于宁静。
如今，打折促销已经被一些商家滥用，部分不良经营者利用消费者贪图便宜的心理，“特价”兜售三无商品，或巧设优惠门槛、抬高原价再打折、含糊其辞误导消费者，这类虚伪的促销令人生畏——一不留神，不知哪只脚会趟进陷阱里；这类喧嚣的促销更令人生厌——待客如待阿斗，奸诈不实，让人避之不及。遗憾的是，这样的打折促销成了大范围的“持久战”，难见消费者期待的更有价值、更体贴的服务，商家全然不顾培育客户的品牌忠诚度，在文化与情感方面的投入更无从谈起。
商家促销打折原本图的是聚人气，多盈利，却往往因为花活太多，反而败了购物者的兴致。心不诚，则不灵。这是不真诚促销者的终极结果。
为了与促销游戏对阵，类似促销活动代购这样的“精明消费”开始流行。但在为不怕苦不怕累的消费新生代叫绝之余，我们还不能不担忧如若经营者不思进取，若干年后，虽历经沧桑，市场也依然难产生诚信待客、驰誉中外的中国零售业大品牌。[赵秀芹]
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