12319城建服务热线答疑之供热
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| 2007-1-22 17:56:01 |
人民网·天津视窗1月22日讯：有不少市民向12319城建服务热线咨询在供热期间所遇到的问题，现答复如下。
问：前几天夜里，我家方厅里的暖气突然漏水，我们赶紧用布包紧，并在转天早晨找供热部门维修。事后，我才发现方厅地板竟被水浸泡起鼓，可是，供热部门不承认有责任。我家暖气从未私改过，供热部门为什么没责任呢。
答：暖气漏水的原因很多，如果您认为自己没有责任，那么应该留下地板被浸泡的现场证据，找所属供热部门协商解决。如果协商不奏效，可以通过法律程序，由司法部门界定责任归属仲裁解决。
问：因为没按时交采暖费，供热站将暖气停热，这样做合法吗？
答：按照政策规定，用户应该在12月30日前交采暖费，对超过交费日期的，每超1日加收5％。的滞纳金。其间，供热单位有权对其停止供热或依法诉讼。
问：暖气温度没达标，可以不交采暖费吗？
答：如用户发现室内温度达不到标准时，可直接与供热单位联系要求测温或者维修；用户也可按《供用热合同》中写明的电话报修；用户还可以拨打12319城建服务热线求助，而不能单向认定不达标而不交纳采暖费。（张振宁 解南 樊君）
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