中国质量万里行提醒：06年消费“八大黑点”
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| 2007-1-24 9:26:22 |
人民网·天津视窗1月24日讯：2006年，中国质量万里行促进会发布了22期消费投诉警示，在社会上产生了巨大的影响。昨天，中国质量万里行促进会从这一年的热点报道和投诉反馈中进行充分挖掘和总结梳理，提炼出了影响力最大、消费者呼声最高的“八大黑点”问题，提醒广大消费者注意。
假日出游莫让期待变无奈
旅游投诉为什么得不到迅速有力的解决？除了旅游业关联性强、调查耗费时间之外，旅行消费雾里看花是其重要原因之一。由于受利益的驱使，一些不讲诚信的旅行社只顾赚取利润，丝毫不考虑消费者利益，以低于正常成本很多的价格吸引游客，旅行社往往在到达目的地之后强迫消费者购物，增加自费项目，降低交通、餐饮等方面的标准。广告中对很多景点使用“观”和“游览”的模糊表述，实际上包括大量的过路景点和广场类景点，所谓的游览只是“遥望”、“远眺”。有的还巧立名目，用偷换概念，景点缩水等手段欺骗消费者。
福短信是“温馨陷阱”
2006年出现了一种新短信诈骗方式，这类短信诈骗利用人们“礼尚往来”的心理，布置“陷阱”让消费者往里钻。石先生投诉说，过节期间收到了一条祝福短信，没有落款，自己的手机也没有储存对方的号码，考虑到是拜年短信，于是他就回了一条短信过去，可过了几天，他突然收到短信，通知他已成功加入XX交友网，包月费20元，而且他已被扣除了几个月的服务费。这让消费者平添不少烦扰。
家装前必须有合同意识
2006年家装投诉问题引起了百姓对装修消费安全的高度关注。从家具质量到家装质量及家装的服务，问题不断。曾小姐在装修房子前，一再向装修公司声明千万不要误了工期影响结婚。但约定的工期快到了，工程干了还不到一半，公司称人手少，没办法。结果曾小姐只好把原定的婚期拖后。
试用妆暗藏健康隐患
每逢过节、换季，各化妆品公司忙不迭地推出新产品，免费试用是常用的促销手段。其中的健康隐患值得关注。某商场的某化妆品柜台前，记者看到，销售人员用面巾纸给消费者进行了简单的擦拭后，20分钟内一只口红有3位女性进行了试用，并且有8位女性试用了该公司粉底、口红、洁面霜等产品，只有一位试用者提出是否卫生。
警惕婚纱照“玫瑰陷阱”
2006年是结婚高峰年，不少影楼利用特殊顾客群拍婚纱照而不惜支出的心理设出一些“套儿”、“托儿” ，不是价格的高低让人为难而是藏头去尾、云山雾罩的虚假让顾客难以琢磨，着实也让顾客花了不少冤枉钱。由于是一次性消费，又跟婚姻喜事有关，“新人”往往也就自认倒霉，不予追究，这就更使得一些商家毫无顾忌地投机取巧。
喝“免费茶”就别挑剔质量
在外就餐，许多餐馆上菜前都要先给客人倒上一杯免费茶水。但有些顾客反映：一些小饭店的免费茶水“味道怪怪的”，有时还能看到茶水中有浑浊杂质。据餐厅老板介绍，奉送顾客的免费茶水，一是从各个茶店廉价购买的陈茶翻新时筛下的碎末，二是喷洒大量香精的茶梗，三是劣质茶叶中掺上槐树叶、杨树叶，泡出来的茶颜色“鲜亮”，就是味道不地道。
假“奥特曼”伤害了孩子
近几年，随着日本儿童科幻电视剧《奥特曼》的热播，奥特曼这一银幕形象成了无数中国儿童心目中的英雄，各大玩具厂商也把它作为一个热卖点，纷纷推出系列“奥特曼”，在利润的驱使下，很多伪劣假“奥特曼”也“横空出世”，与正品在玩具市场上一比高下。河南张女士投诉说，最近发现自己三岁半的儿子眼睛莫名地红肿，送至医院检查后得知，是孩子受到某种毒性物质的刺激伤害了孩子幼嫩的皮肤。张女士想起前几天给孩子买过的几个“奥特曼”玩具。
厂家“赠品”也不能免责
不论是节假日还是时令季节，商家的各种促销活动也热火起来，如赠送礼品、赠券、免费服务、打折、买一送一……可谓五花八门，种类繁多。其中，赠送产品是商家常见的促销手段之一。这种促销方式本无可厚非，但得到赠品的细心消费者却发现，个别商家有条件“赠送”的商品却与正品存在着不同……正装化妆品上都有生产日期、保质期和封签，但赠品既无生产日期又无封签。（郭晓莹 梁爽）
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