开发区居民翟小姐和朋友一起于2006年11月下旬，在医释道健身美容中心办理了一张48次的美容年卡和一张12次的美体熏蒸卡，共计3700元。翟小姐表示，前两次做美容的时候，她感觉美容师的技法都很不错，可到了12月底的时候，她发现美容师开始频繁更换，按摩手法等技术也大不如前。翟小姐告诉记者，由于美容院频繁更换美容师，她担心自己的皮肤经过不同美容师不同手法的处理后，难以获得预期效果。当她表示要退卡的时候，对方拒绝了，只能转做其他项目。

　　对此，医释道健身美容中心美容师告诉记者，目前美容院只剩下一个美容师和一个学徒，其他的都去培训了。针对频繁换美容师的问题，郭经理告诉记者，之前聘请的一批美容师确实技法不错，但由于临近春节，她们都先后请假回家了，因此又聘请了一批，但上岗前还需要培训。那么美容院在聘请美容师前为什么不对美容师进行资格认定，而导致美容师缺乏无法满足营业需求呢？郭经理说，据他所知美容院还没有关于美容师资格证书的要求，她们都是在其他美容院干过的。经过消协的调解，他已经向部分顾客进行了说明，只要在电话预约的前提下，顾客来都能得到服务，并保证服务质量。

　　记者从天津市美容美发协会了解到，美容师上岗必须持有劳动局或该协会颁发的从业资格证书和健康证。而开发区消协工作人员则表示，如果翟小姐要求退卡，就必须按照《合同法》的相关规定进行举证，证明美容院现在提供的服务质量与签约时约定的不符，才能获得相应的补偿。(王祖凌)