与铁路、民航春运期间多为远程客流不同，公路春运多为６００公里以内的中短程客流。旅客看中长途汽车的主要是方便、舒适、快捷。为满足旅客需求，长途公司所属各分公司根据市场调查，已分别预备了正常客流、高峰客流和突发客流三套配车方案，并和各旅行社等有关单位达成协议，预备了５０辆高档大客车，随时准备加车，绝不滞留一名乘客。他们郑重承诺：春运期间各长途站的售票时间将延长到凌晨４时至晚２０时３０分，并实行电话订票、送票上门等人性化服务；保证准点发车；采取多种措施查禁危险品、违禁品上车，确保旅客安全出行；用好职工捐助的帮困基金，救助困难旅客，确保舒心出行；首问负责，百问不烦；首帮负责、一帮到底；恪守票价标准；旅客投诉事事有回音，件件有着落……除以上承诺外，他们还将与公安、运管等部门紧密配合，查处“黑长途”、“黑站点”，以保证旅客的合法权益不受侵害。开展不间断的安全检查，严禁超员、超速、客货混装、疲劳驾驶、私改车辆设施等违章行为。旅客如发现上述行为，可通过２６３４４３５８热线电话举报。（卞建国）