人民网·天津视窗10月12日电：目前家电消费投诉争议不断上升，今年“十一”期间尤为突出。为此，天津市工商局12315投诉举报中心与市消费者协会将联合家电协会、家电维修协会等行业组织，共同举办一次以“关注家电消费维权”为主题的“12315开放日”活动。
从近期投诉情况看，家电消费市场主要存在以下问题：
一是产品质量不尽如人意；二是促销商品缺失诚信；三是宣传承诺难以兑现；四是“三包”责任多有规避；五是利用预收款套、锁消费群；六是售后服务缺乏规范。
以“关注家电消费维权”为主题的“12315开放日”将以“企业服务承诺PK家电三包规定”作为切入点，把企业在保障服务、严格质量标准等方面的承诺与家电商品“三包”规定进行对比，以引导大众合理消费。家电行业究竟推出了哪些新服务举措或能为消费者带来多大的利益，详细情况将由家电行业协会负责人在现场宣传介绍。
开放日时间定于2007年10月14日下午2：00—5：00，地点在和平区金街与多伦道交口国美电器门前。(郭晓莹 王献民)
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