人民网·天津视窗10月12日电：以色列最大的卫星电视服务商Yes电视公司连续一个月遭信号干扰，严重影响用户收看，导致公司运营面临重大危机。

　　调查发现，干扰源原来是联合国驻黎巴嫩临时部队(UNIFIL)两艘荷兰舰船上的雷达。

　　找到干扰源

　　以色列《国土报》10日报道，应Yes公司强烈要求，以色列政府高层和军队终于出面“解救”奄奄一息的Yes公司。

　　8日晚，Yes公司与以色列陆海军合作，开始查找信号干扰源。结果发现，两艘UNIFIL的荷兰舰船是这次“神秘电波”的来源，其中一艘船只正在黎巴嫩港口城市提尔附近海域航行。

　　“昨天晚上，两个信号干扰源已经被定位，一个在北，一个在南，”一名调查人员9日晚说，“最终确认，它们是使用军用雷达的UNIFIL船只。”

　　以色列通信部已代表Yes公司向外交部提出请求，通过外交方式让“肇事方”停止信号干扰。

　　Yes公司股东以色列贝泽克电话公司还私下联系国防部长埃胡德·巴拉克和外交部长齐皮·利夫尼，希望他们出面干涉此事，让UNIFIL船只停止发射干扰信号。

　　用户抱怨多

　　上月6日开始，收看Yes公司卫星电视频道的付费用户电视出现画面静止、声音干扰和雪花等信号故障，导致无法正常收看电视节目。

　　这种情况持续月余，以色列北部地区的电视用户受影响尤为严重。大批用户向Yes公司打电话投诉，但许多用户抱怨他们的投诉被转到电话录音，无人接听。

　　“我不得不说，无人可供倾诉是最让人无助的事，”一名用户说。

　　Yes公司总裁罗恩·埃隆说，信号故障开始后，Yes公司接到的电话比平时增加12倍之多。

　　“我们现在每天接到40万个电话，”埃隆说，“正常情况下，公司每天最多接到3万至3.5万个电话。”

　　公司损失大

　　埃隆说，为感谢广大用户在信号故障期间的“耐心”，Yes公司会向全部用户提供18部免费剧场版电影。这意味着Yes公司每天失去数十万谢克尔(1谢克尔约等于0.25美元)收入。

　　但Yes公司遭受的损失远不止此。由于信号干扰问题持续月余，不少用户退订，还对Yes公司提起总额1.22亿谢克尔的集体索赔。

　　自信号故障发生以来，Yes公司将服务部门人员增加15%，处理大量用户电话、传真和电子邮件。Yes公司此次新增人员多为返聘的原公司员工。Yes公司为此付出的代价是，为返聘员工提供更好的工作待遇外加奖金。

　　由于信号受干扰造成的危机持续过久，Yes公司放弃了招收新员工以及扩张服务范围的计划。以色列另一家大型有线电视服务商HOT未受此次信号危机影响，对Yes公司造成竞争压力。

　　《国土报》预测，即使Yes公司挺过这次危机，将来为恢复市场运营投入的广告和客服费用将高达数百万谢克尔，为Yes公司亮起一盏经营“红灯”。（何珊）