人民网·天津视窗—新闻中心—天津婚礼高峰引发家具投诉扎堆

天津婚礼高峰引发家具投诉扎堆

2007-10-12 10:13:38

    人民网·天津视窗10月12日电：“十一”前后，是年轻人集中举办婚礼的高峰，装修房屋购买家具也多，因商家缺乏诚信，使近一段时间家具的投诉较为集中。据了解，市工商局12315投诉举报中心和消费者协会系统近一个月受理此类投诉达200余件，由于家具问题造成的不愉快，给喜庆的婚礼添了堵。

    据了解，在家具投诉中，主要问题有经营者不兑现承诺，家具质量问题，售后服务不及时到位，送货的家具与卖场样品尺寸不符等。同时还发现，有的商家因缺乏严格的内部管理，导致经营混乱给消费者造成经济损失。有位市民从河西解放南路某装饰城订购一套价值3800元的橱柜，由于当时只交了80%订金而没交全款，售货员便以此为由只给开了一张自己签名的收据。因一直没见送货，消费者于数日后找到商店要求退还家具订金，让消费者非常吃惊的是，商家竟说，你预交的3000元订金他们并没见到，消费者又拿出收据质问道，这上边有你们售货员的签字，难道这不能说明问题吗？对方讲，当初收你订金的那个售货员已经辞职，她没有把钱上交，现在你虽有收据，但上边没有盖章不能作为交款凭证。消费者在有理说不清的情况下，只得向工商部门寻求帮助。

    家住南开区的张小姐准备于“十一”期间举行婚礼，他们在本市一家家具城订购了一套餐桌椅，由于销售商和送货商不是一家公司，第一次送货时其中的一把椅子有毛病，张小姐只好让送货工人拿到厂家去换。第二次换来的椅子与原先的椅子颜色不一致，只好再去更换。第三次换来的椅子与原来的一套在式样上又有差别，只得再换。就这样，一把椅子换了三次。因新房内无人居住，张小姐为此每次都从单位请假去新房，既耽误了工作，又影响了收入。

    李小姐的烦恼更大，李小姐家中原有一张双人床，在一家具商场订购了一个床垫。床垫送到家后，李小姐发现床垫与床相差10厘米，根本不配套，李小姐想更换或者退掉，但商家就是不同意，理由是他们生产的床是“标准”尺寸，让李小姐干脆把床换掉。李小姐跟商家协商许久都不成。

    董先生“十一”前购买了一套品牌家具，本以为高价买来的家具质量应该过关，可家具搬进屋里，家人总闻到一股刺鼻的味道，找到商家反映，商家只给了一瓶“除味剂”。每次用除味剂喷过后，虽暂时消除了味道，但不久刺鼻味依旧。无奈之下，董先生自己找到检测部门进行空气质量检测，结果其购买的家具甲醛超标，在证据面前，商家才不得不退货。为此董先生花费了不少精力。