天津20家大型商场、超市联合向全市同行业发出倡议
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| 2007-11-15 17:11:49 |
人民网·天津视窗11月15日电：市商务委发出《关于进一步加强商业零售企业促销安全管理和检查的紧急通知》后，得到了全市商业企业的积极响应。天津金元宝商厦集团有限公司、天津劝业场（集团）股份有限公司、天津一商友谊股份有限公司友谊商厦、中原百货集团有限公司、天津滨江商厦有限公司、天津滨江购物中心、天津津乐汇La-vita时尚购物热点、天津伊势丹有限公司、天津市麦购商业管理有限公司麦购休闲广场、天津劝业家乐福超市有限公司河北商场、锦江麦德龙现购自运有限公司天津红桥商场、天津市人人乐商业有限公司等20家大型百货、超市零售企业联合向全市商业企业发出了“营造规范有序的消费环境，为广大消费者做好优质服务，加强企业经营自律，切实保障广大消费者合法权益，树立商业诚信经营的良好形象”的倡议，并率先做出以下六项承诺：
一是搞好诚信服务。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、商务部等五部委制定的《零售商促销行为管理办法》及有关保护消费者合法权益的法律、法规和行业规范。不以促销活动为由排除或限制消费者的合法权益，自觉接受政府有关部门的监督。严格执行商场、超市制定的各项管理制度，对促销活动进行如实宣传，保证促销活动信息的真实、清晰、易懂，杜绝任何误导消费者的虚假宣传，使消费者获得对促销活动的完全知情权。
二是搞好质量服务。认真执行《中华人民共和国产品质量法》，严把进货关，实施品牌经营，不销售“三无”产品，保证所销售商品的质量、标识、包装必须完全符合有关法律、法规的规定。建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通，采取科学有效的措施，维护商品品质，保证销售的商品质量。
三是搞好价格服务。认真执行《中华人民共和国价格法》，实施明码标价，提倡明折明扣，不搞返券促销，做到折扣让利一目了然。加强企业促销价格监管，杜绝任何以虚高原价迷惑、欺骗消费者的行为。杜绝促销活动中的价格欺诈和虚假宣传广告，保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。
四是搞好售后服务。严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，认真履行各项服务承诺。对促销活动期间发生的售后服务要依法承担修理、更换、退货责任。主动征求消费者意见，设立投诉电话，妥善解决消费者投诉，主动接受政府、消费者协会和消费者监督，不断改善经营，努力提高服务质量水平。
五是搞好经营环境。加强和改进经营场所软硬件建设，营造健康、舒适的消费环境，为消费者提供便捷的服务。保持经营环境的舒适、整洁，在店堂内设立适当的标志，配备必要的设备设施，方便消费者购物，保障消费者安全。
六是搞好经营安全。坚决响应国家商务部和市商务委的通知要求，牢固树立安全意识，完善安全管理措施和应急预案，不搞不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销。（刘通 商言）
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