市供热办主任李锡久在接听电话

    人民网·天津视窗11月7日电：从昨天上午8：30开始，天津市供热管理处的热线电话23284009的铃声响个不停，市供热办热线办公室3个小时共接听来电120个，接待来访11人，解答各类咨询80件。

    市民反映的问题涉及供热政策、热费面积的计算、停热手续的办理、新房不住是否交热费、一户一环改造、低保优惠等方方面面。

    天津市供热办主任李锡久亲自接待来访者，耐心接听市民的电话咨询。

    核心详解

    15日供热 200多万户同时暖和

    新房不住最好不停热

    问：新买的商品房，拿到房屋钥匙，但今年冬天并不居住，想办理停止供热，而供热站不允许，这是为什么？

    详解：根据国务院2000年第279号令发布的《建设工程质量管理条例》第四十条规定：“在正常使用条件下，建设工程的供热系统，最低保修期限为两个采暖期。在这期间，暖气设施发生漏水、不热等故障时，应找建房单位和售房单位进行维修。因此，为避免今后因房屋质量问题导致的不热及跑冒滴漏等给用户和其他用户造成损失，新建商品房至少在正常使用一个采暖季后，经实际验证设施有效可靠，方可由用户提出停热申请。此时，您需要和供热单位签订相关协议，供热单位方可考虑停热的申请。”

    而且，即使是符合上述条件的用户，停止供热申请也必须在当年9月30日前办理，逾期供热单位不再受理。

    暖气不能长期低温运行

    去年供热时，家里很冷，请来供热站的工作人员入户测温，温度16℃，他们说合格，可我们在家里还要穿着厚衣服。

    详解：这样的温度，按照相关法律法规的规定，已算达标。但供热管理部门对各供热站提出要求，供暖期内不允许暖气设备长期低温运行，如果入户测温，连续几次都在16℃，那么供热站应该想办法解决。同样的，如果室内温度过高，供热站也要想办法降温。

    装修改暖气要先打招呼

    我们购买的新房即将开始装修，为了居室美观，想对暖气进行一些改动，不知是否可以请装修公司来改装。

    详解：房屋内的暖气设施安装位置高低、走向、数量等都是通过技术参数计算而决定的，如果请非专业人员私自拆改安装，很可能会造成漏水和循环不良，影响供热效果。

    因此采暖新用户更换散热器的数量或移动供热设施的位置，必须经供热企业同意，用户在更换之前必须先打招呼。

    如果用户私自改动，所造成的一切后果，都由用户自己负责。