人民网·天津视窗11月7日电：昨天早上不到9：00，天津市民政局副局长王崇喜和救灾救济处、优抚安置处、局办有关负责人就来到为民服务热线电话前，接听提前打进热线的市民群众电话，到11：30，他们共接听群众热线40人次，当场解答了群众问题35件，有5件群众反映的问题，市民政局将与有关区县局协调解决，一周之内将给予群众明确的答复。

    截至昨天下午记者发稿时，统计显示，群众询问的关于“低保和生活困难”的问题有12件；关于“优抚待遇”的问题10件；关于“殡葬管理”的问题1件；关于“提高副食补贴”的问题1件；关于“福利彩票”的问题1件；关于“村委会选举”的问题3件；其他非民政业务类问题12件。

    核心详解

    冬季临时救济 火热进行中

    问：我是特困户，今年冬季还给我们发临时救济款吗？

    答：冬季临时救济是民政部门的传统救济方式，各级民政部门历来十分重视这项工作。

    详解：在冬季来临之前，各区县民政局按照政府关于组织好冬季人民生活的要求，专题研究，周密部署，保证工作落到实处，同时安排专项资金，确保困难群众温暖过冬。具体的措施包括：一、对特殊困难的家庭发放临时救助金，作为购置冬季物品的费用，或直接发放过冬物品。二、对农村五保户和城镇三无人员家庭进行排查，本着“缺什么、补什么”的原则，为这些人员的家庭发放越冬衣被、蔬菜食品和采暖用具。同时，为他们安装检查炉子、烟筒等，防止失火、煤气中毒等其他事故的发生，确保救济对象安全过冬。三、对因突发灾情、重病造成的特困户，酌情给予一次性临时救助。四、充分利用各街道“爱心救助慈善超市”组织开展冬季助困活动，力所能及地帮助困难群众解决一些冬季生活所需物品和实际困难。五、发挥各级扶贫助困网络作用，发动干部、群众和驻区单位，广泛开展为困难户送温暖活动。目前，本市冬季临时救济工作正在进行中。

    问：今年冬季还发一次性救助金吗？

    答：春节前要发放一次性救助金。

    详解：城市最低生活保障对象每人500元，特困救助对象每户500元。

    问：我家生活挺困难的，冬天的供热费能补助吗？

    答：本市这几年来一直坚持给困难群众减免供热费。

    详解：随着本市越来越多的困难群众家庭安装了暖气，市民政局将会同市财政局逐年增加供热补贴资金。为了确保困难群众冬季采暖，市民政局要求基层民政部门要及时为困难群众家庭报销供热减免费用，尽量不占用他们的生活费用。