人民网·天津视窗12月14日电：足不出户就能在网上支付水、电、气、通讯等公用事业费用，又能网上购物、订餐，还能支付房贷、炒股票、买基金……如今，人们刚刚尝到网上银行便捷服务的甜头，与之相伴的风险却让人胆战心惊。你突然发现，存折在手、密码没丢，自己银行账户里的存款竟然会不翼而飞！  

    案例1

    网银转账 万元货款失踪

    2007年12月3日，任女士通过网上银行转账，收款人却始终没有收到钱款，而任女士却被告知自己账户上的一万多元款项已被划拨，难道这笔钱就这样从网上蒸发了？

    任女士回忆：“我通过网上银行分别给上海和石家庄的业务伙伴划拨了两笔款子。转天，上海方面便收到了货款，可转给石家庄方面的10280.14元对方却没收到。我立即跑到开户行查询，工作人员称，转往石家庄方面的款子由于各种原因，已经转人工处理了，并承诺当天下午或第二天转出。我将此消息立即通知了石家庄的业务伙伴，可到了8日，对方还是没有收到款子。石家庄的业务伙伴对我的诚信提出了质疑。”

    “9日，我又找到银行，可银行工作人员说，由于是星期天，他们无法办理此类业务。我只好拨打了银行的服务热线，对方说要5个工作日才能办理。后来又告诉我，我的钱没有转出，建议我再转一次账给对方。”

    任女士提供了她的转账单，上面清楚地记录着：12月3日上午10点57分28秒和11点11分38秒，通过网上银行系统转走两笔款项，分别为10280.14元和10537.92元。收款方分别是石家庄和上海。

    “转账前，我的银行卡里总共有23862元。但转账后，我查了一遍清单，加上一笔江西划拨进的5000多元货款，加起来只有5520元，那我转到石家庄的钱该找谁要？”

    对此，该银行服务中心工作人员表示，他们将在3至5个工作日内将此事交给有关部门调查，对于钱的去向等问题，他们目前无法查到，只能等调查后才能解释。

    案例2

    “网银受害者”集体上诉

    任女士遇到“网上飞贼”的蹊跷事，如今已不鲜见。今年三月， 蔡先生账户中的16万余元被人在一天内转走。六月，陈鹏飞因非法获取密码，盗取他人网银账户内的48.01万元被判处有期徒刑15年。近来，关于网络银行盗窃的案件愈演愈烈，然而获得银行赔偿的受害者不足30％。

    日前，“网银受害者联盟”在网络上赢得了很高人气，目前已经有来自全国27个省市的近千名网银受害者自愿公布真实姓名和受害经历，呼吁集体维权。在“受害者列表”中，记者见到部分天津受害者名单：“韩杰，2000元；孟阳芬，13757.94元；李红，8000元；韩会有，2958.29元；宫玮，1800元；张寰，230.9元；李旭，1500元；陈玉宏，3400元……”他们的失窃金额和情况各有不同，但都有一个共同特点：银行卡和存折及密码都在自己手中，但存款却蹊跷地不翼而飞。