人民网·天津视窗—政务频道—大港区民主评议政风行风整改提高服务质量

大港区民主评议政风行风整改提高服务质量

2007-12-21 9:49:36

    人民网·天津视窗12月21日电：大港区烟草专卖局。分类管理商户，合理分配货源。烟草行业实行国家专卖专营制度，国家对生产、调拨、销售有着严格的计划，所以会出现某个品牌断档、货源较少的情况，为满足不同需求，该公司将做好品牌培育工作，在卷烟销售工作中坚持公平、公正、公开的原则，更加合理地分配货源，保证卷烟市场的有效供应，尽可能满足广大零售户的需求；针对卷烟零售户实行分类管理（共分四类:核心户、重点户、基本户、一般户），在卷烟货源分配上，向诚信经营、守法经营、依存度高的零售户倾斜。提高工作效率、缩短办证时间。工作人员要向申请办理烟草专卖零售许可证的人发放《办证指南》，并告知办证所需的相关资料及办结时间，准确下达受理或不予受理通知书，不予受理需说明原因；证件办结后，要电话通知申请人领取证件的时间和地点。坚持公正文明执法，持证上岗、示证执法；在案件审理工作中，严格按照“事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，程序合法”的二十四字方针办事，以保持大港烟草建局以来无一起行政复议案件的良好工作局面。

    滨海供电大港分公司。加强管理，提高服务水平。该局将进一步加强供用电合同管理，明确产权责任分界点；因技术更新换代，需要换表等工作提前与客户进行沟通，并不收取任何费用；加强计划停电管理，严格履行停电公告时间，停电时间提前七天在《今晚报》、《每日新报》上公布，广大客户可到电力公司网站查询，也可拨打95598电话查询。强化队伍建设,增强服务意识。深入开展天津电力“心连心”活动，增加售电网点，最大限度地做到让客户满意；根据季节特点，提前安排设备检修、剪树、站内设备测温，以减少非计划停电；开展日常行风建设和优质服务自查自纠活动，重点自查在行风建设和优质服务工作中的问题和管理的薄弱环节，营造良好的服务氛围，兑现服务承诺。

    地税大港分局。转变工作作风，创新工作方法。坚持把为群众排忧解难作为检验税收执法工作的标尺，提高税务人员为企业服务的自觉性；把窗口服务延伸到企业，使执法检查与纳税服务同样成为企业健康发展的得力助手。加强税务执法人员的业务学习，创优质服务。坚持每周五业务学习日制度，并着重在服务质量和办事效率上下工夫，凡纳税人享有的知情权，税务人员要做到知无不言、言而不尽，并将需告知事项在办税服务厅公开张贴；坚持首问责任制，做到服务热情，法规解释清楚，政策宣传到位。该局针对群众反映的收缴房产税工作中方式欠妥问题，已与委托代征单位区进行了及时沟通协商，并把评议过程中的群众测评和征集到的意见建议及时反馈给代征单位。同时，该局将严格按照天津市有关规定，做好有关残疾人的税收优惠政策宣讲和办理，对民政部门举办的福利生产企业减征或免征所得税；对残疾、孤老人员和烈属取得个体工商户的生产经营所得，从每月的经营收入中减除1000元后计税，对以上人员取得的其他劳动收入按应纳税额减征30%。

    大港区城管大队。立足城管工作，竭力为民排忧解难。落实“尊重人、关心人、帮助人、引导人”的亲民执法理念和为民服务十项承诺；24小时接听群众举报，做到随时出动解决群众所反映问题；实施城管进学校、社区、机关单位的“三进”工程，广泛开展共建活动。加强法制建设，提高依法行政水平。在执法人员中开展“两率”达标考核，确保全员独立办案率达到100%，执法能手率达到50%；推行“先宣传教育，再限期整改，最后依法实施处罚”的三步式执法模式，力求执法工作科学化、规范化、人性化。加强队伍管理，树立城管良好形像。围绕“德、能、勤、绩、廉”，制定完善的考核制度，对队员进行量化考核；发挥大队纪检监察室作用，加大对执法管理中太度冷、硬、横和违规违纪现像的查处力度。创新工作方法，破解执法难题。调整人员安排和管理模式，对违章多发地段，实行占领式管理，对主次干道实行重复巡查治理，对城乡结合部和边沿地区实行责任制管理，对城区四环及施工工地周边等造成道路污染地区实行24小时监控管理。（韩军）