[人民网·天津视窗]：当时选择天津出于什么样的考虑。

　　[刘正]：当时在上海就觉得，自行车好多，好多，到北京我就觉得好大啊。来天津给我的初步印象就觉得马路还蛮整齐的，房子也蛮整齐的。引领我来这边的朋友还在路边买红桃给我吃，92年8月3号，记得很清楚。后来又买柿子给我吃，那时候我觉得好便宜。好像是一块钱两斤。天津人都很热情，给我感觉很不错，我甚至想晚年可以和他们一起过日子，而且物价又很便宜（笑），这是我对天津的初步印象。

杜那司日用品公司总裁刘正女士做客人民网·天津视窗

　　[人民网·天津视窗]：当时在台湾你办学校。做一些美容方面的出版、媒体互动讲座，都是以一个专业美容师的身份出现。但到天津后，你的身份开始转变，一下子涉足到美容化妆品生产，跨度是不是很大。

　　[刘正]：因为当时外资来中国只能办企业，开工厂。规定不能开学校，也不能办贸易公司。我要来开展美容事业，那我就说，来这边我就办工厂。

　　[人民网·天津视窗]：那决心下的时候，有没有前后想过。

　　[刘正]：有，我跟我妈妈说，我妈妈是60年前从中国武汉到台湾的，她是去念书。然后我妈妈就说，你有神经病啊，你干嘛要去中国。那我就说，妈你放心了，我想把美丽献给祖国，但她很不理解。而那时候我就觉得，既然来了，那就好好做。

　　[人民网·天津视窗]：当时组建一个工厂的难度，我想应该是非常大的。从你92年来天津到生产出第一瓶杜那司化妆品需要了多长时间。

　　[刘正]：其实，到了94年年底才出来，足足两年时间。为什么呢，我自己也是实在是太天真了，我92年8月来，10月底工商局执照就发下来了，我想1月1日就可以卖东西了。可是我想的真的太天真了，后来才知道，原来天津要下雪，租的地方居然没有上下水、没有电。一切相当于从头开始，弄了两年之后产品才出来。

　　[人民网·天津视窗]：在这两年的过程中，在做什么。

　　[刘正]：在做前期的筹备，前期工厂要接电、上下水，初期根本不认识什么人，要招募员工，用工方面也不是很理想。

　　[人民网·天津视窗]：这么难的过程，有没有想过放弃。

　　[刘正]：还好。我知道我的个性是这样，会想尽所有的办法去克服困难。决定要做的事情我是绝对不会掉头，不会回头的，只要还有希望我就会尽全力。

　　94年杜那司生产出在天津第一瓶化妆品　刘正（英文名：Jeanne）喜极而泣

　　[人民网·天津视窗]：94年当生产出第一瓶化妆品，你当时的心情？

　　[刘正]：几乎是喜极而泣。93年天津有个月季小姐选美，当时我希望把握这个机会，能够配合这个活动。所以，当时从国外引进半成品，然后分装，到国内后最后打开盖子发现，全部发霉。虽然那个月季小姐配合了、选美也配合了，但我的产品却没出来，当时心情完全跌倒谷底。可是还是要去面对，从93年的5月底一直到94年年底足足一年半都在酝酿产品的制造，我请了国外最优秀的顾问来帮我设计，挑选最好的配料。

　　[人民网·天津视窗]：纱飞浓产品，13年来原料一直是从国外引进吗？

　　[刘正]：我一直是用最好的。而且只要和顾问见面,我一定会和他讲，今年有什么最好的一定要告诉我。我希望我们宁可花精力、财力在原料的成本方面，或者在研究方面，我不希望花精神，花时间让顾客来抱怨，由此要花精力来解决顾客退货的等质量引发的问题。

　　[人民网·天津视窗]：这个产品一经推出，部分人使用后，反馈如何。

　　[刘正]：当时反馈是蛮不错的。但是和大多数的产品比较会有一些不同，比方说，像脸部清洁用品，过去很多人洗脸喜欢洗的光光的，那才感觉叫洗脸。刚用我们的产品会感觉，洗完后怎么比较滑，她就会问，我们的产品为什么洗不干净，那我就要花时间来做培训，给她们上课，告诉她们为什么这个产品洗完了会比较顺滑。

　　[人民网·天津视窗]：这个产品从推出到大家认可，需要了多长时间。

　　[刘正]：从天津本地，在到纱飞浓产品被卖过的地方。我想差不多有半年到一年。

　　[人民网·天津视窗]：我们的营销方式呢。

　　[刘正]：直销的方式，如果要用产品就必须来学习、来上课，这样她才会用的更放心。从学习洗脸开始，教给她一个步骤一个步骤洗脸，告诉她怎么样来保养，为什么还要用保养品，保养品里面的成分到底有什么，营养的作用是什么，完全是从教育着手，纱飞浓产品的所到之处我都讲过，并且大部分都是由我来讲，因为培养一名合格的美容老师不是那么快，可能做美容师会比较容易一点，但是当老师没有那么容易，要有系统的理论基础。

　　[人民网·天津视窗]：92年你到国内，历经15年，你觉得国内的女性对化妆品的观念变化体现在哪些？

　　[刘正]：我觉得从92到94、95这一时期感觉变化不大。我觉得开始变化大是在98，99之后，市面上出现了好多品牌，琳琅满目，而且化妆品变得特别花俏。

　　[人民网·天津视窗]：你从专业的角度你怎么看待这个变化，东西越来越多。从顾客的角度来讲是应该是好事，但同时麻烦的是选择变得越来越难，会迷失，不知道应该选择什么品牌，不知道该听谁的，因为大多数的厂家开始偏重打广告，美容院遍地开花，噱头也很多，当时的纱飞浓是如何应对这一市场变化的。

　　[刘正]：97年的时候，国家劳动部跟中央台做一个《美容与我》的节目，针对全国的下岗女工。我们配合了这个活动做节目，在天津安排课程，让他们从全国各地来上课。其实当时这个节目播完半年我们都没有开课。我一直认为，当老师责任蛮大的，一定要把学生教好，辅导她开业，她开业成功，我们才大功告成。所以当时节目播了半年我一直不敢收学生，但是电话实在是太多太多了，后来，才下定决心收学生，我们在天津成立的学校，负责招收全国各地的下岗女工来天津上课，前后进行了大概一年，每次只收二十个学生，每个学会我只收500元，记得当时，我还请了两个保姆煮饭给她们吃，前后培训了应该有多至少五六百人，大家关系相处的都非常好，我记得很深。所以杜那司一直就是采取培训的方式，辅助学员开店，开美容院。

　　女性要适度美容

　　[人民网·天津视窗]：身在美容这个行业里，你会一直接触女性、研究女性，在女性美容方面你持什么观点？