| 人民网·天津视窗12月3日电：记者昨日从天津市工商局12315投诉举报中心获悉，11月份，该中心共接到消费咨询、投诉和举报9183件，受理投诉863件。其中，商品类投诉671件，投诉的热点商品依次为手机、家具、家装建材、电动自行车、电视机、鞋类等；服务类投诉192件，主要涉及电信、洗染、餐饮服务等。从消费者投诉情况看，手机、电动自行车、供热方面问题较为集中。
■老款手机与卡不匹配
11月接到有关手机问题的咨询、投诉798件，受理150件。除了手机质量、售后维修、虚假宣传等问题外，又出现一些老型号手机与SIM卡不兼容问题的投诉，应引起消费者重视。这些型号较老的手机只能使用过去32K内存的手机卡，如使用SIM卡，使用时间不长可能就会出现手机被锁死情况。由于32K内存手机卡在目前市场上很难买到，因此，市工商局12315提示消费者，当购买这种老型号手机时，注意问清所购手机能否与SIM卡相匹配，避免出现上述问题，给自己带来不必要的麻烦。
■电动车电池质量投诉集中
据统计目前本市的自行车和电动自行车的产量已占全国总量的47%，但一些产品的质量和售后服务却与之不相适应，今年12315中心接到有关电动自行车问题的咨询、投诉1223件，月平均投诉百余件，投诉量始终不降。投诉的主要问题是商品质量和售后服务问题。特别是电动车电池方面的投诉较为集中，占投诉电动自行车总数的70%。主要问题是，有的消费者购买电动车时间不长，电池没电、开裂，导致不能正常行驶；维修部门以没有同型号电池或无零配件为由拖延维修时间，且不延长保修期限；维修部门不提供维修记录；有的商家不履行退换承诺，拒绝退换货；有的售后维修部门将旧电池充当新电池更换。
■温度不达标成供热难题
自11月15日全市开始供热以来，群众反映供热问题的电话便屡屡不断，主要反映供热温度不达标、维修服务拖拉，尤其是一些经过重新改造后的管网，常常出现室内管阀漏水、末端暖气片不热等现象。（梁素梅 王献民）
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