人民网·天津视窗2月26日讯：
市民朋友们：
你们好！
一年一度的新春佳节在前进的旋律中又已来临。在此之际，我代表市人民政府并以我个人名义，向全市城乡居民拜年！并向所有关心和支持天津发展的朋友们表示诚挚的谢意！
我们时刻铭记人民政府要为人民，人民政府要依靠人民。天津发展的大好形势，凝聚着全市人民的智慧和力量，天津发展的丰硕成果，由人民大众共享，同时，也必将激励我们更加奋发图强。天津人民勤劳朴实、积极进取的精神，在你们身上充分体现出来，你们关心国家大事，心系天津发展，反映了很多值得关注的问题，提出了许多很好的建议和意见，这对市政府和我本人更加深入客观地了解社情民意、改进工作起到了重要作用。
一年来，我共收到市民朋友们来信和电子邮件9384件，这些来信和电子邮件，归纳起来集中反映了三个方面的问题。一是对政府工作的各类建议，占39％；二是提出各种诉求，占53％，在这类问题中，主要是涉及征地拆迁、劳动人事纠纷、拖欠工资、环境污染扰民等；三是反映其他有关存在的问题，占8％。给我的来信和电子邮件，市政府办公厅和信访办都设有专人管理。你们的建议和意见，是我主持市政府工作和进行决策的重要依据和参考。我直接阅读并处理了部分来信和邮件，其余的已责成有关部门和区县政府分别办理，并要求有关人员加大督办力度，认真解决，及时回复。对于一些反映的共性问题，我们都组织进行了认真研究，制定了相应的解决措施。例如，针对被拆迁居民中的生活困难和住房困难家庭，实施了提供廉租房、租房补贴或核减租金等政策，千方百计保证困难群众的住房需求。截至去年底，你们的来信和电子邮件已解决和回复8446件，达到90％以上。从各种渠道反馈的情况看，大部分来信和发来电子邮件的市民朋友们对处理结果比较满意。同时，我也清醒地意识到，全市经济社会发展还存在着一些矛盾和问题，一些关系群众切身利益的事情还没有完全解决好，市政府的工作还有不少需要改进的地方。
在新的一年里，我们将在市委领导下，认真贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的战略思想，在努力实现经济社会又好又快发展，加快推进滨海新区开发开放的同时，继续着力解决好群众最关心、最直接、最现实的民生问题。我诚挚地欢迎市民朋友监督市政府的工作，通过各种渠道提出更多更好的建议和意见。我们将进一步加强信访工作的规范化、制度化建设，完善从登记、办理到督办、反馈等工作规则，努力形成依法、有序、高效的运行机制。市政府将尽全力维护好广大市民的合法权益，切实解决好广大市民的合理诉求，以更加饱满的热情，更加务实的作风，开拓创新，扎实工作，和你们一道共同努力，描绘天津更加美好的未来！
最后，祝大家春节愉快，身体健康，家庭幸福！
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