去年深圳因为梅林关堵车事件，向全市人民以白皮书的形式道歉而受到好评。2月27日深圳市政府秘书长唐杰透露，今年深圳各政府部门如果没有很好地履行自己的本职工作，得向全体市民道歉（2月28日《南方都市报》）。

　　没履行好本职工作，难道主动向民众道个歉就可以坦然戴上“倾尽全力而无能为力”的帽子吗？主动说声“抱歉”很简单，可歉意表达得心安理得绝非易事，如果一个失误仅用一个道歉来轻轻抹过，那这岂不是又给违法行政等行为加了道保护伞？

　　尽力后而无法完成工作，向民众说声道歉，当事人和民众都会心悦诚服。但道歉不能“惯例化”和“低成本化”，否则道歉就会成了开脱之辞。政府部门就要执政为民，不是“道歉所”，只会道歉的政府绝对不是深得民心的政府部门。要多注重执政为民的过程，而非一遇到困难就想到道歉开脱，如是无疑会让“民生工程”功亏一篑。

　　政府是民众的公仆，成功不相信眼泪，道歉不要轻易说出口，否则歉意之辞多了也会失信于民的。心系民生政府才是民众拥护的好政府，疏于民生虽主动道歉，民众也未必会买账。民众的眼睛是雪亮的，如果想用没有实际内容的“道歉”来蒙蔽群众，其实是脱离民众的败笔。

　　道歉就要道得“字正腔圆”，否则再完美的道歉也是在“装腔作势”。愿政府的工作少一些唉声叹气的道歉，真要道歉了，成本就得高一点，高到下次遇到类似情况时政府部门想办法竭力去避免“道歉”——这，才是“向人民道歉”的应有之义。(张广墅)