公安战线上的靓丽风景：津门女卫士警营秀奇葩
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| 2007-3-12 18:19:20 |
人民网·天津视窗3月12日讯：在训练场上她们摸爬滚打；在执勤第一线上，她们抓飞贼、斗歹徒，维护治安；在各自的工作岗位上，她们恪尽职守、雷厉风行；在生活中，她们或活泼开朗或温柔娴静……她们就是津门女警。天津公安战线有2500余名女民警，她们战斗在各个警种、各个岗位，她们以女性特有的聪慧和坚韧，出色地完成了各项公安保卫工作，为建设平安天津做出了突出成绩。近两年，有300余名公安战线女民警立功受奖，她们是全市女性的骄傲，是公安战线上一道靓丽风景。
交管局女警申芳
用真诚赢得群众信赖
现年34岁的申芳，是市公安交通管理局车辆管理所车务科出租车登记组一名普通民警。说她普通，是因为她像许许多多在窗口一线从事车管工作的同志一样默默无闻；说她不普通，是因为她从警十几年来始终保持着高涨的工作热情，真诚接待每一位群众，准确高效地处置每一件业务，用真诚赢得了人民群众的尊重和信赖。
在工作岗位上，申芳总是热情洋溢地接待每一位办事群众，耐心详细地为群众讲解每项业务，从不让群众“多跑路”。一次，一位年近古稀的老人大老远从蓟县赶来办理补领汽车牌照的手续，但由于身上带的钱不够交牌照费和返家的路费，急得老人在窗口团团转。看见老人着急的样子，申芳主动上前问明了原因，随后，二话不说回到宿舍拿出自己的钱替老人交了牌照费，并把领取牌照的手续交给了老人，救了老人的急。当这位老人再来领取牌照时，特意从蓟县给申芳带来了一袋当年新产的高粱。但是，申芳却只是收下了老人的心意，退回了那袋高粱。
对群众一片热忱的申芳，作为女儿也许并不称职。申芳的母亲因脑出血做过开颅手术，至今仍瘫痪在床，生活不能自理。白天，生病的母亲由退休在家的父亲照看。记不清有多少次，糊涂中的母亲打来电话说：“闺女，我想你呀！”然而，正在工作的申芳却常常只能手捂湿润的眼睛说：“妈，我在上班，现在赶不回去……”即使家庭负担再重，申芳也从没请过一天假，她就是这样舍小家顾大家，在平凡的岗位上，恪尽职守、默默奉献、无怨无悔。
消防战士刘娟娟
坚守没有硝烟的战场
刘娟娟1999年毕业于中国人民武装警察部队学院防火工程系，现任市公安消防局防火部秘书处行政许可服务中心参谋，从事消防行政审批的接待、受理及消防安全咨询服务工作。
坚持“阳光作业”和“微笑服务”的刘娟娟，为使办证中心更好地服务社会、服务企业，组织制订了《办证中心管理制度》和让办事群众熟悉办理程序的《明白卡》，还参与修订了《天津市公安消防总队消防监督工作公开办事须知》，使办证中心的办公效率、接待水平得到了较大提高。今年上半年，为了认真贯彻公安部30项便民利民措施，实现消防行政审批的网上申报受理，刘娟娟在工作之余制定了《天津市公安消防总队网上办公细则》，同时还开通了96908声讯服务台，极大地方便了企事业单位和办事群众。
办证中心是一个没有硝烟的战场，工作牵涉各个方面，容不得半点马虎，一个小小的差错，都会让群众跑上许多冤枉路，甚至影响建设项目的进度。在办件过程中，有些单位和群众对消防知识、办理程序了解不多，对需出具的材料不知如何准备，刘娟娟总是耐心细致地反复解释，讲解相关的消防知识和所需材料的准备方法，直到对方完全了解为止。在办证中心工作以来，经她收发报件、文书共计6000余件，从未发生过一起错收、漏发或办理不及时问题。
有一次，一位办证人员在就要下班时赶到服务中心要求办理进件。但刘娟娟发现该人员报送的资料不全，而所缺资料还远在塘沽。为了让这位办证人员不再二次进件，刘娟娟主动留下来帮他出主意，让塘沽直接将资料传真过来，并且加班帮助装订、整理材料，使其当天顺利进件。而当这位办证人员为了表示感谢，要请她吃饭并想赠送礼物时，却被她婉言拒绝。
办证中心作为天津市公安消防总队对外接待窗口，为方便群众，实行无双休、无午休的全日制工作制度。每逢周末家人团聚的时候，刘娟娟和办证中心的同志们都是在岗位上度过的，难得有闲下来的时候。偶尔休假在家，单位一声召唤，她又立即奔赴岗位，从来没有一句怨言。俗语说“女大当嫁”，但是由于工作原因，亲属朋友给刘娟娟介绍了好多条件不错的对象，但都因没有时间见面而错过。母亲眼看着女儿年龄大了，有些着急，跟她商量能不能逢周末请假去相亲，但她却搂着妈妈说：“妈妈，别这样，我哪能光顾自己呀？我是组长，组长因为相亲歇了，那别的同事们怎么办。你也不忍心看到您闺女因失职挨批吧？”刘娟娟深爱着她的职业，始终用阳光般的微笑和最周到的工作为群众服务，飞扬着自己的青春风采。
外事警官马秀荣
年届五十的外事警官
从警36年的马秀荣，是天津市公安局塘沽分局出入境管理科科长，她凭着对公安事业的执着追求，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。
公安塘沽分局出入境管理科负责天津开发区、保税区、塘沽区和天津港口岸的三资企业、常驻境外人员和境外临时来华人员，以及每年数万人次外籍船员的签证、管理和涉外案（事）件查处等工作。
1997年，马秀荣调任公安塘沽分局出入境管理科科长。上任伊始，为提高办事效率和服务水平，马秀荣建立了“三资企业”和涉外单位联席会议制度，制定出台了《六条服务承诺制度》和《向“三资企业”走访通报制度》等一系列服务举措，实行24小时上门服务、预约服务，做到急事急办，特事特办，尽全力帮助中外企业和外籍人员化解难题。2003年12月，她积极与有关部门协调，在天津港客运码头建起了办证大厅，方便了外籍人员签证。8年来，马秀荣带领民警走访企业达6900余家次，为企业解决难题570余件。
年届五旬的马秀荣，在担负繁重工作的同时，还面临着家庭生活的沉重负担。一些亲属和好心人曾经劝她：“你正处级待遇得到了，荣誉也有了，如今年龄大了，身体又多病，这样没黑没白地工作，图什么呀？可以歇歇了。”科里民警也经常心疼地劝她“悠着点干”，而她却总是说：“把我安排在这个岗位上，我就要负责到底、工作到位。”她是这样说的，也是这样做的。2003年11月中旬，负责为渤海石油公司采油的美国某公司的20多名外籍工程人员因工作忙没有时间到塘沽办理签证手续，她了解到情况后，立即带领民警驱车300多公里，登门为他们办理了签证。在她的带领下，公安塘沽分局出入境管理科先后4次荣立集体三等功、3次获集体嘉奖，多次被命名为市、区级“文明窗口”和先进集体等称号。马秀荣先后被授予“天津市优秀津门女卫士”和市、区“优秀共产党员”等荣誉称号，一次荣立个人三等功、多次被嘉奖，连续8年被评为优秀公务员。
作为一名外事警官，马秀荣用热情优质的服务赢得了“三资企业”和涉外单位负责人的尊重和信任，但她始终坚守为人处事的本分，从不用手中的权利为自己谋取半点私利。2003年夏天，马秀荣上大学的儿子，准备暑假期间勤工俭学，孩子希望母亲帮助联系一个外企。这对马秀荣来说只需一个电话就能办成，但她却一口回绝了孩子的请求，并语重心长地教育孩子说：“人生最大的债务是人情债，如果妈妈利用手中的权力为你办了这件事，你说妈妈对得起身上的警服吗！”
社区民警邢琴 （尹娜 王栋 单杰政 赵永明 摄）
社区群众的贴心人
36岁的邢琴是公安南开分局王顶堤派出所的一名普通社区民警。社区工作是一项复杂多样的工作，有人占据了公共楼道，有人在小区内搭建违章建筑，有人用居住房屋经商……许多问题涉及多方利益，稍有不慎就会引起治安隐患。
保山北里社区有五个新建小区、两个旧居民区，是王顶堤派出所管辖人口和面积最多、最大的一个社区。邢琴在工作中时刻进行换位思考，及时为群众排忧解难，化解社会矛盾。一次，在下“片儿”中，邢琴遇到一对老知青夫妇。在聊天中，他们无意间向邢琴提起了当年上山下乡的情况，称非常想念这些几十年未见面的老同学。他们那一代人非常不容易，曾经经历过一段特殊的时期。说者无心、听者有意。随后，邢琴利用工作之余，通过各种渠道积极查找，终于促成了老知青们的再度相聚。社区里的那对老知青夫妇握着邢琴的手眼含热泪地说：“闺女，这么多年的愿望，是你帮我们实现啦！”
邢琴担任保山北里社区民警后，经常深入社区逐户了解居民情况，把群众的事情当作自己的事儿。在工作中，她逐步建立了社区信息网络。该网络以居委会和物业为基本点，向外辐射到整个居民区，通过有效信息的反馈，及时掌握治安动态，破获各类案件，了解社情民意。2006年12月，邢琴就通过日常基础工作，成功配合分局刑侦支队民警抓获了一名涉嫌抢劫的犯罪嫌疑人。与此同时，邢琴积极组织动员物业公司的保安员开展昼夜巡逻，利用业余时间向保安员讲授发现、控制可疑人员、可疑车辆的方法，进一步完善了物业管理小区的安全防范措施。此外，她还根据不同季节各类案件的发案特点，向社区居民宣传安全防范知识，有效预防了入室盗窃、盗窃机动车、诈骗等案件的发生。据统计，2006年保山北里社区发案明显下降，与2005年相比下降了35％。
邢琴的爱人也是一名公安民警，工作也很繁重，家中还有一个上小学的孩子。大多数的母亲应该在工作之余辅导孩子功课、照顾好孩子的起居，但邢琴却难以做到，这让邢琴的心中常常怀有一份愧疚。但一分耕耘，一分收获，通过不懈的努力和辛勤的工作，邢琴赢得了社区老百姓的交口称赞。（孔琳 杨毅 路用全 王玉琪）
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