人民网·天津视窗3月17日讯：今天上午，市妇联提供的一项抽样调查结果显示，今年1月到2月，雇主对保姆满意率只有40％；与此同时，保姆对雇主满意度也不高，只有46％。津城保姆市场出现了“双不满”现象。

　　调查显示半数保姆对雇主有意见

　　莫把保姆当成“仆人”
 
　　市妇联今天上午提供的一项抽样调查结果显示，半数保姆对自己的雇主有意见，原因一是雇主向保姆派出了超出约定的工作，保姆不认头；另外就是雇主对保姆随意使唤、吆五喝六式的语气让一部分保姆感到委屈。

　　在接受调查时，一部分保姆称，一些雇主在谈雇用事宜时，把保姆要干的事项说得很简单，无非就是擦擦地、收拾收拾屋子、做做饭、洗洗衣服等，而真正工作起来，又给加了很多活，比如替主人去邮局、去医院、搬家等，这些附加的活儿，让他们觉得不好承受。另外，一些保姆称，有些雇主对保姆有歧视的语言或表情，比如稍有不顺心，就对保姆吆五喝六、冷言指责，或者在工作上、夫妻感情间遇上不顺心的事，向保姆发泄情绪，俨然把保姆当成是家庭的“仆人”。

　　专家呼吁，保姆是一种与其他社会岗位平等的职业，应该尊重保姆的权利和人格。只有把保姆当成是家庭的一分子，相互尊重、相互理解、相互支持，双方才能建立起和谐融洽的工作关系，才能达到双方都满意的效果。

　　应同时具备能讲普通话、懂营养膳食、懂家居保洁知识、能照顾婴儿老人等四方面素质——

　　逾八成保姆需“补课”
 
　　据专家介绍，现在家庭雇用的保姆应该同时具备能讲普通话、懂营养膳食、懂家居保洁知识、能照顾婴儿老人等4方面素质。今天上午市妇联提供的一项抽样调查结果显示，本市雇用保姆的家庭对保姆服务满意率不高，据调查分析，8成以上保姆不同时具备上述素质。

　　家住南开区广开街的孙女士称，她家雇用保姆不怕花钱，关键是很难找到一位满意的保姆。从今年1月份到现在，她家共换了4个保姆，但都觉得不称心。这4个保姆都是外地人，其中2人做菜带有保姆老家的特点，不太适合天津人的口味，1人在照顾生病老人时总是敷衍了事，还有1人涉嫌偷拿家里的钱物，导致雇用双方不欢而散。

　　据市劳动就业部门介绍，现在天津市场上有大约10万人当保姆，他们当中小学及以下文化程度者占30％，半数以上基本上没受过系统的专业及职业道德培训，这些保姆要同时达到上述4方面素质，要补的功课还很多。
 
　　专家建议加强家政服务市场监管

　　让雇主保姆都能放心

　　天津市妇联今天上午提供的一项调查结果显示，目前本市不少保姆中介机构机制不健全，8成以上中介机构不负责为保姆提供担保，培训工作也不到位。这是造成保姆和雇主权益都有可能遭受侵害的重要因素。

　　一段时期以来，国内一些地区屡屡发生因保姆原因导致雇主家庭成员患病、保姆涉嫌盗窃雇主财产的事件。记者近日以雇主身份在一家保姆中介机构选中一位保姆，想雇用当月嫂，当记者询问这位保姆是否有健康证、雇主的家庭人员和财产安全该如何保障时，对方表示这也与他们无关。中介机构一位负责人说：“一般保姆中介机构会提供保姆的身份证，但不会为她们提供任何担保。”

　　专家建议，为保护保姆以及雇主的合法权益，有关部门应该采取切实措施，加大对家政服务市场的监管，保姆中介机构在加强对保姆身份确认的同时，应该为雇主提供有关担保服务。（记者李贤 实习生刘超）