人民网·天津视窗3月24日讯：买回一整箱牛奶打开后发现少了一盒；一盒卖十几元、号称“大果粒”的酸奶却没有一颗果粒——本报连续接到两名消费者的投诉。这两名消费者都是在商品打开后才发现问题，证据都不充分。对此，消费者表示，虽然商品的价值都不大，但难以说清责任却让他们感到无奈。

　　上周日，消费者肖先生在本市一家大型连锁超市内买了一整箱利乐包装的鲜牛奶，纸箱上明确写着每箱16盒，纸箱封口处的透明胶带也显得完好无损。可当肖先生回家打开纸箱时却发现最上面一层少了一盒，全箱只有15盒。肖先生说：“如果为这一盒牛奶去找商家或厂家，人家可能说你是自己事先拿出去一盒。”记者联系到这个品牌的天津售后服务部门，负责人告诉记者，这样的问题还是第一次听说。他分析可能是机器进行包装时出的错，并表示可以为消费者补上一盒。随后，记者采访了几名经常整箱购买牛奶的消费者，他们都表示没有在购买时打开查看过数量。

　　消费者田女士近日用十几元买来大果粒酸奶，打开后没有发现一颗果粒，同样为“商品已经打开没地儿说理”而有些不快。本市益清律师事务所的杨玥律师说，这两起投诉证据都不太充分。牛奶数量变少的投诉只能找到打开时在场的家人作间接证明。果粒酸奶的问题消费者如果较真可以进行鉴定，而鉴定的费用会由消费者先行垫付。鉴定结果如果属于厂家的问题，最多给予消费者两倍的赔偿，因为没有给消费者造成明显损失。杨律师建议出现这样问题还是找厂家协商解决，另外在购买时要多一分仔细。 （记者吴薇）