天津婚庆服务仲裁站成立 婚庆别扭事有地儿讲理
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| 2007-3-6 10:12:13 |
人民网·天津视窗3月6日讯：对于准备结婚的天津人来说，今年的利好消息一个接着一个。继婚庆公司有了专门的监督管理机构——婚庆协会及本市首次出台统一的规范婚庆合同后，天津市仲裁委员会今天将在婚庆协会正式设立“婚庆仲裁工作站”。如果新人在婚庆服务中利益被侵害，可以向该工作站要求仲裁，办喜事过程中的别扭事将有说理的地方。天津仲裁委员会婚庆仲裁工作站特意公布了投诉电话28015088，同时开辟了网上投诉区www.tjhunqing.com。
近年来，本市每年有超过七万对新人结婚，婚庆服务市场日渐兴旺，婚庆服务中的纠纷也呈上升之势。天津婚庆协会负责人表示，婚庆服务环节多、事情琐碎，出问题的可能性比较大。由于婚庆服务是不能重来的特殊服务，发生的小问题也会破坏新人们的好心情，甚至可能造成终生遗憾，而很多人又不愿意为了一些小问题打官司耗费精力。为此，天津市仲裁委员会决定在婚庆协会设立工作站，给解决婚庆纠纷提供快速通道。
据悉，该工作站将聘任婚庆业和法律界内经验丰富的人士为仲裁员。当事人遇到婚庆服务问题要求仲裁时，工作站将依据《仲裁法》和《天津仲裁委员会友好仲裁规则》，以不伤和气的友好仲裁方式为当事人提供相应的调解、赔偿等法律服务，及时解决婚庆服务纠纷。
另外，婚庆服务仲裁工作站成立后，将制定比婚庆统一合同更为详细的责任赔偿条款，这样在仲裁的过程中可以根据具体情况参照条款，让双方达成赔偿协议。
常见婚庆服务纠纷如何赔偿
婚车晚点：婚车在协议时间后30分钟内达到协议规定地点，婚庆公司不予赔偿；婚车在协议时间后31分钟—60分钟内到达协议规定地点，由婚庆公司赔偿，退还婚车费用30%；婚庆公司若不能在协议时间提供婚车，应提前15天通知客户，双方终止协议。
现场布置：新人指定用鲜花布置，不得用仿真花替代，或以次充好。若违反协议规定，赔偿方式为婚庆公司退还全部费用。
婚礼化妆：在婚庆活动当天，婚庆公司在未征得客户同意的情况下，擅自更换化妆师，则由婚庆公司退还化妆费的50%。
婚礼摄像：若摄像内容缺少镜头，由婚庆公司与个人协商负责退还摄像费用的50%。
主持人迟到：主持人在协议规定时间晚60分钟以上到达，若不影响婚庆程序的进行，退还全部主持费用；若影响婚庆程序的进行，则由婚庆公司双倍退还全部主持费用。（任悦 李茜）
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