人民网·天津视窗4月15日讯：不断的升级换代和价格下降，已经使电脑从传统上的大宗消费逐渐转变成了常规消费，一些电脑方面的名词和概念也越来越大众化。但就是在这个持续火热的市场上，一些商家却打起了浑水摸鱼的主意，在电脑产品硬件、软件配置以及售后服务等方面的概念宣传和介绍上，大玩文字游戏，跟消费者“打隐语”，给消费者带来诸多困扰。

　　硬件含糊其辞 “支持”不等于“预装”

　　消费者逛电脑市场时会发现，“支持”两个字在商家的宣传海报上可以说是频繁曝光，但这其中的含义却并不清晰。诸如“支持2G内存”、“支持独立显卡”、“支持VISTA操作系统”等等，乍看很抢眼，但实际上仅仅是支持而已，并非已有的配置。以“支持VISTA操作系统”为例，指的是相关部件都通过了微软的认证，可以兼容新一代的VISTA操作系统，但电脑内并没有预装，如果想要这样的系统，还需要额外购买。另外，一些商家在硬件的介绍上有时也比较含糊，例如比较受关注的笔记本外壳材料，就有塑料机身搭配“铝合金框架”和“全部铝合金外壳”之分，两种外壳价格和性能都不相同，如果商家不解释清楚，消费者很容易产生误解。

　　软件水分很大 “试用版”不等于“正版”

　　一些电脑经销商推销电脑时，承诺“能够安装所有软件”，但事实上，很多情况下所安装的软件都是有天数限制的试用版本，甚至有可能是盗版软件。以记者采访的一家某品牌专营店为例，店员说作为优惠项目，可以根据消费者的要求免费安装任何软件。但据记者了解，其中很多图形设计和办公软件的正版售价都在千元左右甚至更高，这些难道商家都会免费赠送吗？还有些商家在软件的版本上“打隐语”，不作明示，误导消费者。例如消费者吴先生购买的一款笔记本电脑，商家介绍时只是说预装了VISTA操作系统，但消费者回去使用时却发现并没有自己需要的“特效画面”，询问后才得知，原来电脑预装的是不带特效的“基础版”，而吴先生需要的功能只有“高级版”或“豪华版”才能实现。

　　售后承诺不实 “保修”不等于“免费”

　　记者在采访中了解到，有些商家常常在顾客挑选机型的时候突出售后服务的“优势”如何强大，但殊不知像商家宣称的“三年保修”、“24小时上门”、“终身数据恢复”等等诱人的项目往往都是需要额外付费的，但在消费者购买之前，这些“额外”的费用商家介绍起来往往都会比较隐讳，除非顾客一味追问。另外，个别商家在服务项目上含含糊糊的口头承诺，也会给消费者带来不少的麻烦。例如有些促销员宣称电脑有“三包”，保修三年，但是等到电脑出现问题时消费者才发现，所谓的保修三年的只是针对“主要部件”，其他如电池、光驱等，只保一年，鼠标、键盘之类的，保修期更短，只有三个月。而这些情况，很多促销员在介绍时都不会主动明示。(翟维鹭)