记者从本市银行业协会了解到，文明服务月活动中，各家银行将改进和完善银行服务环境和设施，尽可能增开窗口，客户流量大的网点还将下力气减少市民的排队时间。此外，本市银行业还将统一举办两次主题日活动：5月26日为银行新产品、电子化设备和金融知识推广普及日；6月9日为社会公众问卷调查及服务评价活动日。

　　有关人士表示，此次开展文明服务月活动，就是要通过合理配置资源，规范服务行为，优化服务流程，完善服务设施，普及、宣传、推广金融常识等系列活动，切实提高全行业文明规范服务水平，逐步提高广大金融消费者对银行服务工作的满意度。(王婷)