办理退货时，消费者要写下个人信息及联系方式，包括：身份证姓名、身份证号码、详细邮寄地址（包括邮编）、含区号的联系电话、E-mail地址（如果有）、连同寄包裹的邮资（含包装费用）凭证，将需要退还的产品和记有个人信息及联系方式的信件一并放入包裹内，通过平邮邮寄方式，在2007年7月31日前（以邮戳为准）寄往眼力健（杭州）制药有限公司位于上海的召回中心办理退货。

　　眼力健公司表示，如果包裹内没有邮资凭证或使用非平邮方式寄给该公司，在收到包裹后，该公司将按每个包裹10元人民币的标准返还邮资和包装费，由于邮政信箱无法接收快递，消费者不要选择用快递方式邮递包裹。消费者的个人信息和联系方式要清晰、准确地写在信件上并放入包裹中，不可写在包裹外，以便该公司辨识和尽快安排退款。同时请消费者保留邮寄凭证，以备日后查询。

　　每位消费者只限办理一次退货，消费者必须保留护理液瓶子，每次最多可以退5瓶产品，一套套装将按照2瓶计算数量。超过5瓶或不是本次召回的全能水润隐形眼镜多功能护理液，将不予退款及退回产品。该公司表示，5瓶的退货上限是经过眼力健公司的调查，每位消费者每年正常的使用量是3-5瓶。

　　该公司在确认产品和相关信息无误的情况下，在收到退货以后的4周内，将产品退款和邮资以邮政汇款的方式汇给消费者。退款金额按全能水润隐形眼镜多功能护理液在中国的市场建议零售价计算。消费者可以登录眼力健公司中国网站 www.amochina.com 查询相关产品的市场建议零售价。(徐杨)