人民网·天津视窗6月14日电：为了给母亲看病，家住内蒙古阿荣旗的吴子英和弟弟凑出了家中所有积蓄来到天津。然而，当弟弟因为工作需要匆匆返回内蒙古后，第一次走进大城市的吴子英就要担起所有的事情。由于一切都是陌生的，从不敢走出医院太远的吴子英感到非常无助，就连买火车票这个简单的事情，也成为她最大的难题。
为买车票 急得落泪
不久前，吴子英和弟弟陪着患有腰椎管狭窄的母亲刘朝凤老人来到天津市第四中心医院做手术。弟弟因为工作需要提前返回，临走时把身上所有的钱都留给了姐姐。可是，本来生活拮据的吴子英一家在交付了手术费后，手里的钱就非常紧张了。成功手术后，为了让母亲安心休养，吴子英始终没有说出困难实情，每每总是省下自己的饭钱给母亲买来可口的饭菜。直到所带积蓄所剩无几，吴子英才不得不和稍见好转的母亲商量，决定出院返乡。然而，此时弟弟不在身边，尽管吴子英已经四十多岁，却还是第一次出远门，怎么买火车票还要四处打听。因母亲不能久坐，所以要买一张卧铺票成了吴子英的最大心愿。她听说提前十天可以购票，就迫不及待地赶到天津北站售票大厅，希望能尽早买到车票。不过，因为识字不多，加上陌生繁杂的环境，让胆小的她更加茫然无措。她一连去了三天，都被告知14日的火车票还不能出售，后来她才听说，去她家乡的车票只能提前四天购买，并且卧铺车票很难买到。焦急万分的吴子英眼看车票无望，而且身上的钱越来越难以维持生活，回到病房的她不禁急得落泪。
病友帮忙 站长送票
看到吴子英背着母亲落泪，病友李女士一边劝慰，一边试着拨通了北站值班站长室的电话。听说这对母女因为担心买不到车票而伤心，接听电话的张站长表示会尽全力提供帮助，并及时派客运车间的副主任到病房了解母女的情况及需求。令吴子英没想到的是，昨天下午，张站长和两位工作人员亲自带着两张1301次北京至满洲里的火车卧铺票来到病房。张站长还为她们带来了香蕉、西瓜等水果。接过车票和水果，吴子英激动得发颤。昨晚，当记者辗转联系到张站长时获悉，北站客运车间设有“特殊旅客扶助金”，十几年来已经帮助过许多临时困难的旅客。此外，为了让手术后不久的老人安全上车，他们还制定了一套“送站计划”，解除母女走出医院后的麻烦。
被深深感动的吴子英在病友的帮助下拨通了本报新闻热线，她带着颤抖的声音告诉记者说，原来就听说天津人很热情，在她最困难的时候，是病友和车站的站长帮助了她们母女。在即将返乡之际，她很希望向帮助她的天津人说声：“谢谢你们，好心的天津人！”(姜樾 刘一健)
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