数字有线·跨越无限

    ■数字电视用户磁卡有什么用？

    首先，数字电视用户磁卡是数字电视用户的身份标识，有类似于原有线电视用户证的使用属性，用户到营业厅办理各项业务均须出示此卡。其次，用户如遇数字电视故障需要报修或咨询时，也须向客服人员提供数字电视用户磁卡号码。而且，此卡将来还可用于电视购物、电视银行等各项功能。因此，请用户务必保存好此卡，切勿转借他人，如遇丢失或损坏，请尽快到用户所在区的天津广播电视网络有限公司营厅办理挂失和补卡手续。

    ■普通居民收看数字电视节目需要具备什么硬件条件？

    只要您的电视机拥有用于音、视频输入的AV接口（可连接VCD或DVD）并能正常使用，就可以在加装机顶盒并办理相关开通手续后，收看数字电视节目。

    ■如果出现无法正常收看数字电视节目的情况怎么办？

    请及时拨打天津广播电视网络有限公司客户服务中心电话96596与我们联系，我们将有专人负责解答相关问题，并视情况需要在最短的时间内上门服务。为了能尽快排除故障，希望您在打电话报修之前检查室内有线电视线缆是否断开，连接机顶盒与电视机、墙上有线电视用户盒之间的连线是否松脱，机顶盒电源是否开启，电视机是否有故障。