人民网·天津视窗—新闻中心—天津港7月将实现四个畅通开展十项改进

天津港7月将实现四个畅通开展十项改进

2007-6-29 14:24:43

    人民网·天津视窗6月29日电(扈明) 据天津港集团公司副总裁赵彦虎在6月29日召开的天津港第十八次优质服务月动员会上透露，今年七月份，天津港将以第三方评价改进措施为主线，通过完善服务功能，更新服务设施，创新服务手段，增强服务意识，规范服务行为，实现四个畅通，开展十项改进，创造一流服务环境，进一步加强和改进服务工作，全面提高港口优质服务水平。

    据了解，今年七月份，天津港将进一步加强优质服务工作的推进，逐步实现天津港的四个畅通，即提高码头能力，实现船货周转畅通；改善道路交通，实现港区通道畅通；完善客户服务，实现客户交流畅通；推进信息建设，实现物流信息畅通。并在码头泊位数量、进港道路交通、港内道路交通、费用的高低、收费的灵活性、堆场管理、客户日常沟通、客户额外需求的了解、港口数据的提供和政府（口岸）部门的配合等十个方面进行改进。通过加强员工职业道德建设、文明窗口建设、大力推进服务名牌战略、加强现场文明生产管理和积极推进内陆“无水港”建设五个方面创建一流的服务环境

    自2003年天津港提出创建世界一流大港战略以来，港口生产突飞猛进，吞吐量连年高速增长；建设规模不断扩大，港口等级显著提高；港口布局结构日趋合理，各货类均衡协调发展；港区环境明显改善，容貌形象焕然一新；服务功能日臻完善，服务手段更加现代化和多样化。

    天津港集团公司副总裁赵彦虎介绍说，服务工作是创建众多一流的重要指标，也是生产建设、港口功能、现代化管理、环境保护等诸多目标的集中反映。服务水准和服务质量的高低将直接影响世界一流大港创建水平。目前天津港在服务方面与世界先进港口相比还有一定的差距，天津港就是要进一步加强和改进服务工作，以更加优质的服务，赢得社会和客户信任，展现世界一流大港的气质和风采。

    现在，天津港具备提供码头装卸作业服务、仓储堆存服务、货运代理服务、船舶代理服务以及内陆集疏运等几大服务功能所需的基础设施和设备资源。拥有现代化、一站式的国际贸易与航运服务中心和天津港散货交易中心综合服务平台，赵彦虎表示，我们要充分发挥好这些资源优势和服务平台的作用，不断完善管理和服务机制，增强综合服务功能，形成国际航运和国际物流综合服务体系，为港航相关单位和客户提供全方位、综合性的服务。

    据悉，今后一个时期，天津港将在港口物流、港口贸易、港口物业、金融保险、港口综合服务、房地产开发、对外投资、国际国内旅游、港口管理及劳务输出、信息及传媒十个方面进一步拓展港口功能。在这十个功能当中，综合服务功能是一个核心，关系到其它功能的拓展实现。天津港将针对客户的需求，不断地改进服务方式，拓展服务功能和服务领域。优服月期间，天津港将采取多种措施重点推进内陆“无水港”建设，扩大腹地口岸直通，实现港口功能、保税功能及电子口岸功能在内陆腹地的延伸，不断提高服务效率，更好的为腹地经济发展服务。