上半年 郑州消费投诉九成源于房地产纠纷
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| 2007-7-17 11:30:27 |
人民网·天津视窗7月17日电：房价不断上涨，商品房市场越来越火热，不少问题也随之凸显出来，工商部门接到的房地产投诉也越来越多了。今年上半年，郑州市工商管理局专业分局接到的所有投诉中，关于房地产类的投诉占90％以上。昨日下午，在郑州市工商管理局专业分局的会议室里，建筑房产所的负责人就上半年郑州市房地产市场消费者投诉的情况向媒体进行了通报，同时也向广大消费者发出提醒，有些陷阱可要小心。
房地产投诉居高不下
据介绍，据不完全统计，郑州市工商管理局专业分局上半年共接到房产类投诉1284件，其中集体投诉1264件，比去年同期增加近4倍，而就在上半年，该局总共接到的投诉有1376起。在这些房产类投诉中，涉及房屋质量的投诉占多数，有900余起。其他为合同违约80余起、房屋面积缩水15起；投诉房地产中介18起，涉及房地产中介企业14家。
昨日下午，郑州市工商管理局专业分局建筑房产所的工作人员就投诉的热点一一进行分析，希望消费者能从中得到提醒，再接触房地产行业或者房屋中介行业时，可得操点儿心。
房屋质量让消费者心烦
2007年2月2日，刚刚在威尼斯水城购买了房子的张先生到郑州市工商局专业分局建筑房产所进行投诉，他所购买的房子下水道与售楼部宣传的沙盘实图不一样。他说，按国家标准下水道管道应该是Ｕ形，但是自己眼前的房子下水道是Ｌ形的，这样的管道不防臭，如果下水道堵塞，脏水很容易直接进入到用户家中。
像这样的投诉，在房屋消费投诉中是最多的，今年上半年发生986起，突出表现为：防水质量不合格造成屋顶及卫生间漏水，墙体工程质量造成墙体裂缝渗水，使用劣质产品用于卫生间造成质量问题。
房屋销售合同要看清
在所有的投诉中，房屋销售合同纠纷也不在少数，主要是交房逾期；合同规定的面积和设施与实际面积和设施不符；不能按照合同及时交付房产证；房地产开发商擅自改变房屋结构，减少实际使用面积，增加公摊面积，损害消费者权益。
郑州市民段先生购买的一个商铺就卷入了这样的纠纷。从他的投诉书中，记者了解到，段先生是2005年3月在河南大唐置业公司预购了一套商铺。合同称房屋面积为5．742平方米，并没有其他的说明，而且合同比较简单。可是等到交房时段先生才发现，这个几平方米的商铺正中间竖着一个超过1平方米的大柱子，而且经过房管部门的测算，该商铺实际面积为6．15平方米，超过合同面积7．1％。这让段先生很难接受，向工商部门进行投诉，称大唐置业隐瞒事实，是合同欺诈行为，同时，根据国家相关规定，“面积误差比绝对值超出3％，买受人请求解除合同，返还已付房款及利息，予于支持”。
工商部门受理这个案件后，已经开始与开发商进行沟通。
选择房屋中介要慎重
2007年6月15日，郑州市民王先生来到专业分局建筑房产所，要投诉位于淮河路与兴华街交叉口的21世纪不动产郑州康家加盟店。据介绍，他购买了自己朋友的一处房产，还缺少10万元现金，于是前往这家中介咨询过户手续。中介公司告诉他可以办理这种过户，也可以代为办理按揭贷款，王先生就请这家中介公司全权代理，说好了一个月过户办理结束。可没想到，两个月过后，送到王先生手里的不仅有办好的手续，还有一张写着11306元的收费单，上面写着评估费、保险费、公证费、抵押费、担保费、权证等多项收费项目。王先生不能接受，自己并没有授权评估公司评估，也没有授权保险公司保险，更没有授权公证，这些费用怎么会这么多？他认为该中介机构有隐瞒价格标准的欺诈行为，要求返还多收的3840元中介费。
工作人员介绍，在房地产中介方面，消费者的18起投诉中，大多集中在合同纠纷上，表现为：合同承诺与实际不相符（如承诺双气并没有、承诺的房屋结构及年代与实际不相符）；有的在办理过程中发现没有土地证，有的在办理中发现是抵押房无法办理房产过户手续；由于合同承诺不能兑现，消费者退房时却无法拿到交付的押金；无照经营的黑中介利用虚假宣传误导消费者签订假合同骗取中介费。（连欣 董芳）
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