收银员比拼点钞速度

收银员职业技能有待提高

　　人民网·天津视窗7月20日电：正所谓“三百六十行，行行出状元”，在日前结束的天津第四届收银员技能大赛中，天津857名工作在一线的收银员经过多项技能比拼决出了个人和团体奖项。
 
　　天津市共有63家企业的857名收银员报名参赛，一家超市收银员顾麟以15秒点完100张钞票的速度成为了天津的点钞“第一快手”，她的速度比点钞机还快了两秒钟。除个人奖外，大赛还评选出了多个团体奖项。大赛主办方，天津市商业联合会副秘书长张克勤向记者介绍说，“今年大赛跟去年有几点不同：收银员报名参赛的积极性比往年明显提高，规模扩大，往年都是在400人左右，今年报名将近900人。参赛范围往年都是传统的商场和超市，今年把传统的范围扩大到了酒店、医院、药店等等其他服务行业。”

　　采访中记者也了解到，本届大赛以迎接2008年北京奥运会、提高从业人员整体素质为宗旨，在以往大赛的基础上收银员行业进行了全面考核。除了比赛收银速度外，还涵盖了商品知识、收银员银行卡识别、风险防范各类交易、相关法律常识、商业礼仪和商业英语等内容。大赛的总评判长张丽对选手们的实力、水平给予了很高的评价。她说，“因为现在卡种很多，币种也很多，从中要识别出来，包括如何验卡都要有个审核过程，都要求他们每个审核点都要注意到。我感觉跟历届相比，今年收银员从技能上看，比往年有新的提高， 包括点钞、刷卡都是比原来的速度和操作的规范性上都有提高。”

　　天津新世界百货收银员冯静在比赛中获得了个人奖的冠军，说起比赛，她仍是格外激动，“这次笔试是第十八名，职业技能是第一名，总平均分是第一名。刷卡的速度和点钞的速度都直接影响到服务的水平，是特别重要的。我们单位已经开始了手语和双语的培训，为了迎接奥运会，更好地为外国朋友服务。”

　　天津收银员职业技能大赛迄今为止已经连续举办了四届，在全市范围内培训了一支批素质合格、业务过硬的收银员队伍，在很大程度上改善了以往收银员行业关注度低、培训不专业的状况，特别是提升了整个商业的服务质量标准，促进了收银员行业的整体发展。天津市商业联合会副秘书长张克勤对记者说，“收银员是在服务的第一线，直接面对顾客，她的熟练程度和服务态度直接决定了服务行业的精神面貌，她的熟练工作可以减少差错，减少顾客和商场的损失。另外随着现在人们消费习惯的改变，多数人开始使用“卡”，奥运会外宾来了以后也都使用“卡”，如果对卡的知识和操作不熟练对工作是不利的，所以我们重点在这方面进行了培训。往年都是报名参赛的我们进行培训，今年我们是把培训放在第一位，培训了1000多人。”（翟媛 张秀凤）