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殡葬行业不再陌生 大学生暑期到永安公墓实习体验生命教育
2007-8-13 17:23:02

    人民网·天津视窗8月13日电:大学生暑期找单位实习,一直以来就是一个“惯例”,但今年,23名大学生选择了天津永安公墓作为实习单位。殡葬行业不再是这些年轻人避讳的话题,在永安公墓,他们一方面跟设计师和导购员们学习殡葬礼仪、服务和文化,同时把这里作为体验生命教育的暑期课题。 

    谭泉,海口经济学院汽车经营与管理系在校大学生,22岁。

    谭泉跟着永安公墓的导购员学习为客户服务,按照永安公墓要为客户提供“顾问式的全程服务,家人式的亲情服务”的要求。这个大学生要为丧户家属办理来公墓后的一切手续。

    从客户到停车场下车那一刻起,小谭就担负起全程服务的责任,介绍墓区、墓碑、墓价,办理碑文,预定安葬日期,验收墓碑质量等。高温季节逝者有不少老人,为了安抚其子女,小谭常常要加倍付出爱心和耐心,遇上不理解的家属,还必须学会忍耐。

    在采访中,谭泉说:“我是慕名而来,我是湖南人,在海口读书,原来不知道这个公墓,也许是离自己比较远的缘故。放假之前本来想去一家汽车公司实习,偶然中看到永安公墓的网站,觉得这家公司的营销做得特别好,而我学的跟营销行业也有关系,所以就想,能不能到一个陌生的行业来发挥自己所学的专业。我就跟永安公墓联系,他们同意我过来实习,而且还有生活补助,这太让我新奇了,因为我曾经实习过几个单位,从来没出现过这种情况。到公墓之前,我对殡葬行业的了解不多,好多人只谈生不谈死,好像比较避讳。到了永安公墓后,正赶上殡葬交流会,从中我学习了很多殡葬文化和礼仪方面的知识。在实习中,我看到永安员工尊重逝者,尽力给逝者一个安息的家园,用真诚的服务来抚慰逝者家属的悲伤心情,这让我感到,其实殡葬行业是神圣的,这里也是人们传承孝道的地方。” 

    王苓玉,天津现代职业技术学院信息工程系在校大学生,22岁。 

    王苓玉实习的部门是永安公墓客户服务部的话务组,她必须住在单位,每天的任务是跟随永安公墓员工接听电话,在电话里为客户解答疑问,因为永安公墓的服务热线24小时有人值班。小王的工作时间也是不分白昼的,经常是在半夜两点起来接班,生物钟完全颠倒了,但她从来没有因为辛苦而产生怨言。

    “我是天津人,很早以前就知道永安公墓,但没想到会到这个地方实习。我学的专业是计算机网络,本来想到一家网络公司去实习,但那时看到一本有关殡葬文化的书,对这个行业产生了兴趣。我查阅永安公墓网站,看到永安的环境和管理都很好,就想到永安公墓实习。说实话,来之前我挺怕死亡之类的话题,到了永安公墓,我却一点儿害怕的感觉都没有,在我接待和服务客户时,我看到了客户因为亲友逝去而悲伤,我就觉得,人的生命特别短暂,一定要好好珍惜。永安公墓的老总说墓地是生命教育最好的地方,我觉得是对的。理论学得再好,如果不到实地去实习或者工作,是不会有这种深刻感受的。” 

    做为国内最早开设殡葬专业的长沙民政学院,更是派出了殡仪系现代殡仪技术管理专业和陵园设计管理专业的多名学生,实地到永安公墓实习.

    王贵利(辽宁)

    到来永安公墓实习,我感觉不管从管理还是服务上都是以人为本,张总跟我们聊天时说到,这个行业门槛底,但“水”很深,只有不断地学习,学习管理、学习殡葬知识,掌握好了才能真正做好。 

    刘永鸽(河南) 

    我曾经在殡仪馆实习过,那里要求肃穆、庄重、严肃。到永安公墓来其实更像个公园,心理上没有任何害怕的感觉。永安的师哥师姐们在工作上严谨、细心,下班后跟我们就像兄弟姐妹一般。 

    薛娟(江苏)

    来到永安公墓,被师哥师姐们感染了,他们作为现代殡仪服务从业人员,为改善社会对殡葬行业的印象起到了正面积极的引导作用。

    马丹(陕西)

    我是学陵园设计的,到永安公墓来实习,整体环境给人的感觉是“明朗、明快、明媚”,人性化的设计符合未来公墓环境设计的发展方向。

    祝肖钢(浙江)

    永安公墓实行的军事化管理,管理很严格,一开始有些不适应,同时,我感觉永安的员工特别好学,我想永安公墓能够在短时间内做出那么突出的业绩,跟整个团队共同学习有很大关系,这个其实对我的触动很大,马上开学了,回学校后,加紧在最后的一年多学习一些理论,为明年毕业上岗做好准备。 

    刘志超(河北)

    我觉得在学校和在永安公墓实习的心态完全不一样,学校还是比较放松,而在永安公墓这里,因为每天面对不同的客户,逼着自己也要学习。在与客户接触的过程中,对学到的理论知识是一种很好的实践,锻炼了意志力,收获很大。


打印本页 关闭窗口 来源:人民网·天津视窗 编辑:庞俊峰
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