★文/《小康》记者　郭芳

　　在过去的一个月，两位地方首长因为不同的政府危机事件，同样地处于媒体的聚光灯下。两位各具风格的官员，两种不同的危机公关方式，同样地采取了对公众坦诚的态度。

　　一位是因“黑砖窑”虐工案处于舆论风口浪尖的山西省省长于幼军，另一位是因太湖蓝藻风暴使其主政的全面小康经济发展模式遭受质疑的江苏省委书记李源潮。

　　于幼军以诚挚的道歉和检讨，教育、警醒山西各级干部不能漠视生命，不能怠慢人民！也以此向社会传递一个对人民负责的官员形象和政府形象。

　　李源潮以莫大的勇气直面了江苏全面小康模式的硬伤，承认“太湖蓝藻”颠覆了江苏全面小康的成果，并以铁腕本色推出了强硬措施改善当地生态，许诺还民众一个纯净的生活环境。

　　无论是道歉、自省或是直面，在诚挚的前提下，都展现了危机当中党政首长坦诚的品质和敢于担当的气魄。背后连带的是一个以公共利益为上的、负责任的政府形象。

　　政府或官员的坦率和诚挚，换来的往往是公众的宽容和谅解。这是一种政治智慧。之于危机中的政府尤其重要，利于政府控制事态，降低负面效应，从而维护政府的公信力。

　　我们的政府官员越来越意识到了这一点。不久前，国务院副总理吴仪因当前存在的看病难、看病贵问题向代表 “道歉”，环保总局局长周生贤因《政府工作报告》中提到去年环保未达标问题，鞠躬感谢代表们的关注与宽容，并坦陈作为环保总局局长的巨大压力。我们从中看到，至上而下，越来越多的官员学会在危机当中主动致歉、承担责任和坦诚相见，一定程度上赢得谅解，缓解了矛盾，促进了社会和谐。这是中国官员政治文明程度的一种体现。

　　同时我们也应该明白，仅仅有了正确的态度和姿态是远远不够的，最后的处理结果是否真正解决了问题才是最重要的。无论是主动致歉或是坦诚相见，最终目的不是为了获得豁免，而只是为了让危机的解决或处理更加顺利和完美。

　　但至少，这是一个以公共利益为上的、负责任的政府和官员应有的姿态。

　　道歉的另一头连着的是宽容，诚挚的道歉往往能赢得尊重和宽容。作为行政首长，于幼军降低姿态，维护了一个诚恳的、敢于承担责任的政府形象。

　　山西，一个生产资源，生产事故，因而也生产新闻的地方。

　　于幼军，一个习惯了成为媒体焦点并会让媒体感到兴奋的官员。

　　6月，山西的“黑砖窑”虐工案，于幼军再一次被推向舆论的风口浪尖。

　　不知在于的政治生涯中曾经有过或者还会有多少个难熬的时刻，但这一次注定让他难忘，或许多少年之后再忆起，还是一身冷汗也未定。

　　暴风雨之下的应对

　　“黑砖窑”虐工案惊动了中央领导，也轰动了全国。

　　5月底，山西洪洞警方破获一起黑砖场虐工案。

　　6月7日起，势不可挡的舆论浪潮席卷山西，并向全国蔓延。

　　随后，无法控制的舆论浪潮引起了国家最高层的关注。胡锦涛、温家宝、吴官正、李长春等领导同志作出重要批示。国务院联合调查组到达太原。

　　而在“黑砖””炒得沸沸扬扬，中央对之作出批示之前，山西省政府甚至没有从正式渠道得到下级的汇报。于幼军事后说。

　　从那时开始，暴风雨中的山西各级政府开始应对来自舆论和各方的迅速膨胀的压力。而所有的压力最终呈现在省长身上。这是一场莫大的考验，需要的不仅仅是智慧、勇气，还有临危不乱的驾驭能力。平稳状态往往并不显示一个人的才华，逆境和危机中的承受压力及反弹能力却是最考验人的。于幼军的表现又如何呢？

　　6月13日， 于幼军先后接到中央政治局常委李长春和中央政治局常委、中纪委书记吴官正的批示。随即研究亲自部署解救被拐骗农民工、打击“黑砖窑”犯罪行为、整治非法用工等工作。

　　6月14日，成立打击非法用工解救被拐骗民工专项行动领导组，运城、临汾、晋城三个重点市公安机关按照省的统一部署连夜开展清查行动。

　　6月15日上午11点，于幼军收到代拟的《关于开展整治非法劳动用工和打击“黑砖窑”专项行动的通知》稿，亲自修改定稿，当天中午签发。并召开全省电视电话会议，进行全面安排部署。

　　6月17日，召集领导组织会议，再次认真学习贯彻胡锦涛总书记、温家宝总理等中央领导同志的重要批示，对进一步做好打击黑窑主、在全省范围内清理非法用工作出具体部署。

　　在几天的时间里，山西公安系统出动4万多警力，在全省“地毯式”检查小砖厂、小采矿厂、小冶炼厂8760处，解救被拐骗农民工359人，刑事拘留涉嫌违法犯罪人员35人，行政拘留24人，其他治安处罚38人。

　　6月20日上午，国务院第181次常务会议听取山西“黑砖窑”事件调查处理初步情况汇报。于幼军列席国务院会议，作了汇报和检查。

　　至此，于幼军作了一个正常政府在危机中应有的反应。然而，事件本身的恶劣以及影响的恶劣，使得这一切并不足以平民愤，舆论依然高涨。

　　某种程度上，危机是舆论的危机，赢得舆论是化解危机的重要因素。于幼军一直高度关注网上的反应，但山西省和地方相关官员并没有重视，以至于他在后来的经验总结中对此耿耿于怀，“没有敏锐把握网络、媒体的舆论动向，丧失了舆论的主动权。” 这被于作为经验和教训特别提了出来。

　　“不要拿‘防火、防盗、防记者’的心态来对待媒体。山西存在问题，可以揭露和批评，但还应引导媒体客观报道事件，在报道阴暗面之外，也能对政府现在的积极作为进行如实报道，这样才能获得大众支持。”事后， 在山西省政府在第九次全体(扩大)会议上，于幼军再一次对山西宣传部门在黑砖窑事件中的表现给予了批评。（郭芳）