人民网·天津视窗9月3日电：竞争激烈的市场经济，让商家的服务成为消费者对其打分的内容之一，近日记者对省城部分卖场作深入调查时发现，商家虽然在努力营造舒适的购物环境，可是在一些细节上还是有意无意地伤害着消费者。

　　特价商品忒“霸道”

　　很多消费者对“折扣商品”颇有微词，折扣商品往往不是款式过时，就是质次或断码的商品，也就是说，在消费者接受折扣商品时就必须承受低价带来的其他问题，而且这已成商家的潜规则。

　　比如，“折扣商品一律不准退换！”“打折商品不能试穿！”这些我们经常看到的标语，实际上是商家对消费者购买的折扣商品出现质量问题时的推脱方式。商家无形中将消费者低价购买看成是占了便宜，而天下没有白吃的午餐，消费者一定占到便宜了吗？不见得。

　　8月20日上午，省城商业巷一家内衣店。尽管面积有些小，但顾客不少。一名女士发现，门口衣架上的睡衣标价是每件20元，睡衣的款式还过得去，价格比较实惠。正打算买一件时，她发现特价睡衣旁赫然写着：“特价衣服售出不退换”，于是她转身离开。原因很简单，衣服不退货，万一出了质量问题怎么办？

　　内衣不让试穿比较常见，可是裤子也不让试穿，这让消费者怎么买呢？在省城商业巷的一家服装店内，刘女士一眼看中了摆放在店门口的一款牛仔裤，得知优惠价是80元后，刘女士心动了，打算试穿一下。谁知老板告诉她，门口这些牛仔裤都打特价，顾客不能试穿，他们可以量一下尺寸确认顾客是否能穿。

　　顾客经常被忽悠

　　去年，省城市民孟先生和未婚妻到城西区一家具城选购家具。他们看上了某品牌的卧室4件套，价格有些贵。销售人员看他们有些犹豫，为了促销商品，马上说：“买的多了可以优惠，你们选的家具是准备结婚用的吧？我们店为了表示对新人的祝福，送一对大洋娃娃，再赠送一些床上用品……”这名销售人员最终说服了孟先生，订购了八千多元的家具。可是等货送到家，付清钱后，商家承诺的赠品孟先生一样未见。送货的人说不清楚，老板没有交代过，几次打电话到商家，商家都说，不好意思，你还得等段时间，我们的赠品目前已经送完了。如今，孟先生都已经结婚很长时间了，可是，赠品还是没有拿到。

　　冷暖两重天

　　今年7月，省城裴女士和未婚夫到省城一家有名的婚纱影楼拍婚纱照，影楼工作人员递上茶水、拿出糖果，热情招待他们，并向他们大力推介各种套系和附带的一些产品。裴女士和未婚夫商量后，选定了价位在两千多元的婚纱照套系。拍照时，影楼工作人员依然是热情周到，一周后，他们二位到影楼选照片时，影楼的工作人员为裴女士打开影片库，不停地称赞他们拍的照片自然、漂亮，并且满脸笑容地夸裴女士清纯、有气质等等，为的就是让他们多选些照片(另选的照片是要付费的)。可是，最终因为裴女士只选择了套系中规定的照片数，影楼工作人员不高兴地说：“都是你自己的照片，一张不就几十块钱嘛，照的这么漂亮，都不要……”这名工作人员一边嘟囔着，一边拉长脸给裴女士签单。当裴女士提出想把自己不打算放进相册中的照片保存到U盘中带走时，影楼工作人员不耐烦地说：“不行！”裴女士向他们询问原因，得到的答复是：“我们这里照的照片，版权归影楼所有，个人得付费才能获得！”裴女士不明白，明明是自己的照片，怎么版权反而归影楼了！后来，裴女士不得不追加上百元的额外费用买回了自己的照片版权。(倪晓颖 叶媛媛)