辛苦换来书香浓
人民网·天津视窗9月4日电：图书，是一种特殊的精神财富；图书的经营者，也是人类文明的传播者。本文的主人公，静海县新华书店经理丁晓玲，就是这样一位令人尊敬的女性。她在县新华书店这个特殊的工作岗位上，在服务“新农村”，服务“三农”的特殊群体中，率先垂范，勇于开拓，甘于奉献，创造了骄人的业绩，赢得了社会的认可。2007年被国家人事部、新闻出版总署授予“全国新华书店系统先进工作者”荣誉称号，受到党和国家领导人的亲切接见。
一
对于丁晓玲来说，图书是她的心爱，搞好图书销售服务是她的最大追求。2005年，丁晓玲担任静海县新华书店经理以来，坚持从抓门市建设入手，无论广告设计还是规划布局，无论从货架选择还是货源组织，都做到事必躬亲，亲自参与。她每天下午都抽出时间，了解销售情况，听取读者反映，研究市场变化。为了更周到地为农民读者服务，她在门市设立了农技图书专柜专架，还精选了一批新农村建设的政策性读物，并推出了图书咨询、缺书登记、电话预订、代办邮寄、送书上门等服务项目，千方百计满足农民读者对科技知识的需求，新拓展进货渠道达十多家，经营品种增加了1.4万多种，一般图书销售增加了180多万元。当年农技用书的销售比上年增长了30多万元。
为了实现管理现代化，她使整个图书管理系统实现微机管理。在门市安装了微机，这是一项非常浩繁的工作，不仅要完成全部图书录入，还要重新分类、核对，为保证录入工作顺利完成，她带领职工奋战三天三夜，由于劳累过度晕倒在一线。在此期间，远在沈阳的姨妈突然病危，这个消息犹如晴天霹雳。身为全国评剧表演艺术家的姨妈，从小把她抚养成人，在老人弥留之际，社会各界领导都前去看望，作为唯一亲人的她恨不得马上飞到老人身边，然而她擦干眼泪，思考再三，毅然决定坚守岗位。人们不理解，不断来电话催促她、责备她，她默默承受着内疚和责难，3天后，当她匆匆赶到沈阳时，老人已经去世，没有见到老人最后一面，成为她今生无法弥补的缺憾。有人说她不近人情，其实真正理解她的人莫过于和她朝夕相处的同事，她对事业，对读者的情却是那么深，那么浓。
2005年下半年，为了配合“三农”图书展销全面开展，她亲自到各大图书批销中心进货10余次，共组织了6000多个新品种、24万多册图书，并将原有图书重新盘存，新进图书分批录入微机。白天她奔波在各个展销点，晚上查阅销售状况、布置第二天的活动，就这样忙活，她近一个月都没有回家。展销结束，她最想做的就是回家看女儿，然而到家却扑个空。邻居告诉她，孩子发烧，已经在医院输液7天了。丁晓玲赶到医院，见到女儿消瘦的脸庞，手腕上还扎着针头，她的泪水模糊了视线。然而，她在医院只照顾了女儿半天，又匆匆地赶到书店。为提高门市效益，她经常外出跑业务、调研，担任经理至今，每天都要工作十多个小时，很少在家歇公休日。为了增加图书品种，她不顾常年奔波落下的腿疼的疾病，跑遍各个图书批销中心，长期的奔波劳作，使她的腿经常疼痛，有时候疼得受不了，她就一边捂着热水袋，一边吃下大把止疼片。当别人关切地叮嘱她多注意身体时，她总是微笑着重复一句话：“没关系，习惯了。”在她不懈努力下，门市销售逐步形成了文艺、科技、少儿等各类图书百花齐放的销售格局，2005年、2006年全店销售总额均达到2200多万元。
二
为了发展农村网点，丁晓玲既当指导员，又当业务员，每个星期都到各网点了解销售情况，并因地制宜地进行调整，就连中旺等一些边远乡镇的网点，她都亲自检查，经常是指导完工作，顾不上吃饭就急忙往下一个网点赶。
2006年6月的一天，由于工作疲劳过度，丁晓玲几天高烧不退，医生让她住院治疗，但她放不下单位的工作，就是不住院，医生只好让她每天到门诊输液，每次输完液她都拖着病体急匆匆赶到网点。为了改善农村网点销售低迷的状况，她加强了对网点管理模式的调整，对一些偏离中心乡镇的网点果断撤销，销售前景较好的积极扩建，大力发展连锁加盟，扶植效益显著的代销点。她先后对唐官屯镇、独流镇两个代销点的管理模式、经营品种进行了调整，使两个网点的销售比上年同期增长了30%；改变了中旺镇网点的经营结构，扩大了50多个图书品种，并增加了文化用品的销售，使销售额增长了20%左右；通过认真的市场分析和积极筹措，在经济较发达的大邱庄镇开办了首家自营门市部，凭借着低成本、低投入，取得了良好的销售业绩。为激发农村网点活力，她对各网点制定了详细的规章制度，加大了进销存管理力度，保证货源不单一、不断档。为健全网点的管理监督机制，她专门成立了市场开发部，统筹各网点的备货、销售及管理工作。每月组织网点管理人员进行业务知识及营销策略的培训，提高管理能力。为加强宣传、促销力度，她带领职工利用节假日在各网点开展图书展销，为农民读者提供大量喜闻乐见的低价位图书。无论是烈日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的寒冬，人们都可以看到她在各网点奔波忙碌的身影。在网点一度周转不灵的情况下，丁晓玲带头拿出自己的3万元钱作为周转资金，保证了网点的正常运转。
高效率地运转，加之整天需要处理事务，长时间不停顿说话，嗓子持续发炎，原本甜润响亮的嗓子落下了嘶哑的“残疾”。她以店为家、无私奉献的崇高品德使广大职工深受感动。
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