交行试水“朝九晚五制” 有助于缓解排队难
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| 2007-9-4 13:42:49 |
人民网·天津视窗9月4日电：从昨天开始，交通银行的企业客户中午1：30就可以开始办理业务了。而这之前，要等2：30才可以办理。交行也因此成为福州首个能在午间时段办理对公业务的银行。
8月30日，交通银行在福州多数网点贴出公告，表示从9月1日起，交通银行福州分行机关及辖属营业机构（除二环路支行、福清支行、东门支行外）开始实行“朝九晚五”工作制，早上营业时间为：9：00－11：30，下午时间段的对公业务营业时间调整为1：30－5：30。
有助于缓解排队难
一方面排队难，另一方面中午空闲时段又不能办理业务，这已成为让不少市民烦恼的问题。交通银行福州分行调查发现，午间时间段已经成为银行个人业务办理的高峰期，延长中午工作时间，有利于缓解银行柜台排队问题。而对公业务调整到午间开始办理，也可以有效地分流传统对公业务办理高峰期的业务量。
昨天是交行实行“朝九晚五”的第一个工作日。昨日下午1：30，记者走访榕交行部分已调整营业时间的网点发现，已经有客户在此时段前来办理对公业务。在福州中山路某企业从事会计工作的李女士表示，对公业务营业时间调整后，错开了目前企事业单位的作息时间，希望避开业务高峰期的客户就可以利用午间时段办理对公业务。
其他银行暂未跟进
据了解，此前不少银行解决“扎堆”问题主要通过分别设立对公、对私柜台，通过分区办理的方法以空间分隔实现业务分流。但此方法在小面积的网点就难以推行。业内人士认为，通过时间错位实现分流无疑是一种新的思路。
目前，榕城其他银行下午对公业务的开放时间普遍在2：30，有的甚至是3：00（夏时制）。据省银行业协会相关人士介绍，目前尚未听说有其他银行会跟进施行“朝九晚五”工作制。不过，业内人士表示，其他一些大城市施行“朝九晚五”已有好几年，如果交行试行后市场反应不错的话，其他银行势必也会作出相应调整。
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