人民网·天津视窗9月7日电：市民消费已逐渐进入“卡时代”，除了刷卡结账，各种折扣诱人的消费卡也越来越多地出现在市民的钱包中。消费者王某日前向开发区消协投诉，称她于上月在某送水站购买的34张水票还没用完，目前这家送水站已人去店空，34张水票眼看着就要打“水漂”了。有关专家提醒市民，在办理预付式消费卡时，一定要先了解商家状况，仔细算算账，否则很有可能交出预付款之后便“踩空”或惨遭“套牢”。

    发卡商家“蒸发”

    近日，开发区消协对第三季度的消费投诉统计发现，不仅是水票，美容卡、洗衣卡等预付式消费卡问题都在影响着服务行业的信誉。

    关于预付式消费的投诉经常发生，开发区消费者协会也通过多种方式和渠道进行过消费提示，但此类消费纠纷还是无法杜绝。在投诉中，有两起预付式消费纠纷比较突出：一起是消费者投诉某养生健身馆，消费者在某养生健身馆办理健身卡后，在未接到任何通知的情况下，该健身馆关门停业，消费者无法正常行使权利，也无法退卡。经消协调查，该健身馆已人去楼空，负责人也下落不明，消费者合法权益无法得到有效维护；另一起是消费者投诉某纯净水，消费者预先购买该品牌纯净水水票后，也是在未接到任何通知的情况下，水站突然消失，还未消费的水票无法兑现，也联系不上经营方。经开发区消协调查，通过查询经营者的工商企业档案，最终与经营者取得联系，并妥善解决了消费者的投诉。

    预付式消费这种本是买卖双方受益的会员制消费，常常由于某些商家“放鸽子”，使消费者不得不面临一定的风险。

    随着发卡商家“蒸发”现象的增多，消费者预付消费的风险也日益增大。如消费者购卡后要中止消费，可能会遇到退款难问题；使用预付卡的消费者还可能遇到商家信誉质量保证难、虚假承诺兑现难等问题，万一商家携款逃逸更是追偿困难。有消费者已经认识到了预付式消费的风险而拒绝预付消费。

    办理会员卡时要小心

    开发区消协有关负责人说，消费者购买的会员卡、年（月）票等，实际上是一种有价证券，即预付款式证券。该合同的特点是，消费者提前付费，后享受服务。这种营销方式对于经营者有很多好处：一是可以提前收回价款；二是利用预付金扩大经营规模；三是有利于固定客户，抢占市场；四是扩大宣传，吸引客户。

    但由于提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，却可能面临很大风险：一是由于预交费用，消费者已损失了同期利息；二是办理会员卡，实际上也在一定意义上限制了自己的选择范围；三是办卡时有些经营者还会提出一些不平等格式条款，损害消费者的合法权益；四是由于对经营者的财物和经营状况缺乏了解，消费者的利益处于不确定状态；五是在商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到保护。

    为此，中消协发布如下消费警示：一、办理会员卡等各类预付款式证券时，要详细了解自己的权利和义务；二、要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，货比三家；三、避免一次投入过高；四、保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向有关部门投诉。 (宋晓鹏 杜悦)